日前，記者從南方電網(wǎng)深圳供電局了解到，在2019、2020年國家營商環(huán)境評價中，深圳“獲得電力”指標連續(xù)兩年領跑全國。
“獲得電力”指標是世界銀行評測營商環(huán)境便利程度的一級評價指標，客觀反映企業(yè)辦電流程、耗時、費用、供電可靠性和電費透明度指數(shù)、便利度。自2018年優(yōu)化用電營商環(huán)境以來，深圳用電客戶平均辦電時長縮減70%以上，平均停電時間達世界領先水平，為粵港澳大灣區(qū)和深圳先行示范區(qū)建設提供了堅強電力保障。
辦電用時優(yōu)于國標
節(jié)省客戶接電成本超60億元
“供電局三天送電，解決了我們用電負荷過重的燃眉之急!”近日，創(chuàng)意精密科技(深圳)有限公司郭先生向深圳龍崗供電局贈送錦旗，對新增用電“一次都沒跑”，表示感謝。
由于創(chuàng)意精密科技(深圳)有限公司夏季用電負荷大增，導致變壓器超載運行、存在嚴重隱患。深圳龍崗供電局在免費上門用電檢查服務中及時發(fā)現(xiàn)問題，僅3天就完成現(xiàn)場勘察、高壓供電方案制定、帶電接火等所有新增用電辦理環(huán)節(jié)。
“我們不僅關注‘獲得電力’指標提升，更注重指標背后為客戶創(chuàng)造實實在在價值。”深圳供電局市場及客戶服務部總經(jīng)理黃慧山認為，如何精簡流程、提高辦電效率，曾一度是用電營商環(huán)境改革的“堵點”。深圳供電局站在客戶角度，不斷進行內(nèi)部流程再造。目前，深圳低壓、高壓客戶平均辦電用時，分別在2日、6日內(nèi)，大幅優(yōu)于國家標準。
“我們在全國率先推行了小微企業(yè)‘今天提申請、明天用上電’極速報裝服務，全面推廣低壓報裝‘三零’(零上門、零審批、零投資)及高壓報裝‘三省’(省力、省時、省錢)服務。”黃慧山介紹說，目前電力工程5天內(nèi)完成并聯(lián)審批，對符合條件的外線工程，他們還采取告知承諾制，實現(xiàn)“零審批、速實施”。
另外，深圳供電局十分重視降低客戶用電成本。2010年以來，該局持續(xù)延伸高、低壓報裝工程的電網(wǎng)投資界面，為客戶節(jié)省接電成本超60億元。在2020年抗疫關鍵時期，該局迅速落實各級政府及南方電網(wǎng)公司出臺的降電價降成本政策，全年節(jié)省客戶用電成本36.34億元，惠及企業(yè)逾34萬戶。
停電時間全國最短
71項用電用能產(chǎn)品精準響應
七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的快速增長，折射出深圳經(jīng)濟發(fā)展強大活力，但同時也給供電服務帶來巨大挑戰(zhàn)。據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，深圳每平方公里的供電負荷已達1萬千瓦左右，供電負荷密度在我國大中城市中排名第一。
“深圳著力構建高端高質(zhì)高新的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，這類企業(yè)對供電質(zhì)量要求非常高，哪怕出現(xiàn)毫秒級的電壓暫降，也會影響生產(chǎn)。”深圳供電局資產(chǎn)管理部副總經(jīng)理伍國興表示，深圳供電局創(chuàng)建“零停電”“零感知”工作體系和技術保障體系，已建成全國最大城市電網(wǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)，以高質(zhì)量電力供應支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。2020年深圳客戶年平均停電時間(低壓)僅24.6分鐘/戶，與巴黎、紐約中心區(qū)相當，達到世界領先水平。今年一季度僅3.3分鐘/戶，在全國主要城市中最短。
聚焦現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉型和居民消費升級需要，深圳供電局成立高端客戶經(jīng)理團隊，聯(lián)合打造開放、共享能源生態(tài)，主動開發(fā)契合不同客戶需求的71項“基礎+增值”用電用能服務產(chǎn)品，使傳統(tǒng)單一服務向?qū)I(yè)化、多元化轉變，更精準、快速響應客戶需求。
“我們在深圳有6000多個基站，沒辦法及時掌握海量的用電數(shù)據(jù)，現(xiàn)在供電局用電能效分析服務，能很好地提升我們運營管理水平。”中國電信深圳分公司接入維護中心副經(jīng)理謝勁松表示。5G基站能耗是4G的3-4倍，深圳供電局為其量身定制科學完整的能耗數(shù)據(jù)分析方法，幫助基站用能更合理、管理更便利。
首創(chuàng)“轉供電歷”
降電價成果惠及終端用戶
“轉供電”是指電網(wǎng)企業(yè)無法直接供電給終端用戶，需由其他主體轉供的行為。為清理規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)不合理加價行為，推動降電價成果真正惠及終端用戶，“轉供電歷”孕育而生。
近日，深圳供電局發(fā)現(xiàn)某廣場有限公司為高風險轉供電主體，核實后將其移交給深圳市場監(jiān)管部門。市場監(jiān)管部門執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，該公司多收取多家公司電費合計20余萬元，責令該公司退還多收電費，并處罰金20余萬元。
發(fā)現(xiàn)轉供電不合理加價線索的，正是深圳供電局聯(lián)合深圳市場監(jiān)管局、工信局在全國首創(chuàng)的轉供電電價監(jiān)測預警系統(tǒng)(簡稱“轉供電歷”)。
“借助‘轉供電歷’互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術，能對轉供電價格實時動態(tài)監(jiān)測、查詢和監(jiān)督，對轉供電價形成‘風險預警+分級監(jiān)管+精準打擊違法違規(guī)’。”黃慧山介紹說，2020年7月上線以來，“轉供電歷”鎖定轉供電不合理加價主體178戶，累計退費及罰款107萬元。(李文華)
