據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)已連續(xù)6年成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。值得關(guān)注的是，今年以來(lái)，線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)上揚(yáng)，直播帶貨、社團(tuán)購(gòu)物、門(mén)店到家等新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展，成為消費(fèi)市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。與此同時(shí)，在線(xiàn)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療等新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展不僅有效滿(mǎn)足了人民群眾的需求，也使得信息消費(fèi)成為有效擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。
今年國(guó)慶中秋假期，雙節(jié)遇上8天超長(zhǎng)假，再加上新業(yè)態(tài)新模式、新消費(fèi)的大力引導(dǎo)，人們線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)增長(zhǎng)明顯。人民網(wǎng)新電商研究院聚焦假日線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)情況，對(duì)各類(lèi)消費(fèi)APP、電商平臺(tái)國(guó)慶假期用戶(hù)的變化及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析洞察，總結(jié)國(guó)慶期間人們“吃喝玩樂(lè)”消費(fèi)情況，展望經(jīng)濟(jì)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展趨勢(shì)。
一、消費(fèi)市場(chǎng)顯著復(fù)蘇 線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合
據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)，“十一”黃金周，全國(guó)零售和餐飲重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)日均銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)4.9%，國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入同比分別恢復(fù)79.0%和69.9%，電影票房在上座率受一定控制的情況下仍達(dá)到歷年國(guó)慶黃金周次高水平。此外，從本地生活以及出行兩方面數(shù)據(jù)看，消費(fèi)力創(chuàng)新高，消費(fèi)熱情全面升溫，消費(fèi)信心顯著增強(qiáng)，數(shù)字生活服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展。
出行
根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶假期前7天，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.18億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入4543.3億元。在國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)定、國(guó)慶中秋連休8天的利好情況下，熱門(mén)線(xiàn)路的火車(chē)票、機(jī)票“一票難求”，具有路線(xiàn)豐富、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)的在線(xiàn)旅游平臺(tái)吸引了眾多游客參與。
不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)國(guó)慶長(zhǎng)假朋友圈曬旅游照片的人更多了。以飛豬、攜程、去哪兒旅行、馬蜂窩為代表的旅游攻略類(lèi)APP新增用戶(hù)在9月30日臨近國(guó)慶長(zhǎng)假時(shí)出現(xiàn)了峰值，到了長(zhǎng)假中后期才逐漸減弱。從平均增長(zhǎng)情況看，旅游攻略類(lèi)APP國(guó)慶長(zhǎng)假期間平均新增用戶(hù)較國(guó)慶前(9月21日-9月30日)增長(zhǎng)了4.03%。
根據(jù)途家日前發(fā)布的《中秋國(guó)慶假期民宿出游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，十一黃金周期間，國(guó)內(nèi)民宿整體預(yù)訂量已經(jīng)恢復(fù)到去年同期的91%，鄉(xiāng)村民宿平臺(tái)預(yù)訂量達(dá)到去年同期的120%。
此外，在旅游門(mén)票方面，十一期間，美團(tuán)門(mén)票創(chuàng)下了單日入園人次突破500萬(wàn)的新紀(jì)錄，較去年同期的360萬(wàn)大幅增長(zhǎng)超38%。同時(shí)，“預(yù)約旅游”成為國(guó)慶旅游消費(fèi)的新風(fēng)尚。在國(guó)慶假期期間，提前2天以上進(jìn)行門(mén)票預(yù)約的游客同比去年提升86%。
餐飲
旅行途中美景、美食缺一不可。據(jù)個(gè)推數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、口碑等美食推薦類(lèi)APP在國(guó)慶長(zhǎng)假期間的新增用戶(hù)增長(zhǎng)明顯，且在長(zhǎng)假第三天達(dá)到新增峰值。美食推薦類(lèi)APP國(guó)慶長(zhǎng)假期間平均新增用戶(hù)較國(guó)慶前期增長(zhǎng)了29.04%。
觀影
2020國(guó)慶檔是開(kāi)年來(lái)首個(gè)電影集中上映的檔期，數(shù)部制作精良的影片同時(shí)上映，吸引了不少觀眾前去影院觀看。看一場(chǎng)電影也成了不少人國(guó)慶長(zhǎng)假休閑娛樂(lè)的首選活動(dòng)。個(gè)推統(tǒng)計(jì)，淘票票、貓眼、萬(wàn)達(dá)電影等影院購(gòu)票類(lèi)APP新增用戶(hù)趨勢(shì)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，且國(guó)慶長(zhǎng)假期間平均新增用戶(hù)較國(guó)慶前期增長(zhǎng)了138.17%。
購(gòu)物
隨著旅游、線(xiàn)下商圈的復(fù)蘇，長(zhǎng)假期間人們外出的意愿被點(diǎn)燃，但休閑在家“剁手”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的人也并不在少數(shù)。消費(fèi)市場(chǎng)整體進(jìn)入“金九銀十”旺季，全國(guó)各地出臺(tái)多項(xiàng)“十一”黃金周促消費(fèi)政策，多家電商平臺(tái)推出節(jié)慶消費(fèi)券、中秋美食節(jié)等促銷(xiāo)活動(dòng)，激活消費(fèi)市場(chǎng)，營(yíng)造濃郁的節(jié)日消費(fèi)氛圍。
據(jù)拼多多CEO陳磊介紹，目前拼多多有不到7000名員工，每天發(fā)送的日均包裹數(shù)已超7000萬(wàn)個(gè)，約占全國(guó)三分之一。值得關(guān)注的是，十一長(zhǎng)假前后，受益于整體社會(huì)消費(fèi)提速，拼多多日訂單量峰值成功過(guò)億單。增量需求中很大一部分與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)，在此帶動(dòng)下，拼多多已成為全國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)。
此外，據(jù)蘇寧官方數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，蘇寧零售云整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)150%，北京和四川兩地同比增長(zhǎng)高達(dá)325%和261%。其中，洗碗機(jī)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)390%，足浴器、電動(dòng)按摩椅銷(xiāo)量增長(zhǎng)超過(guò)800%。此外，在零售云最新拓展的家居賽道，衛(wèi)浴花灑系列產(chǎn)品銷(xiāo)量同比提升350%。
在直播購(gòu)物方面，據(jù)洋碼頭發(fā)布的十一黃金周消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，10月1日-8日期間，洋碼頭平臺(tái)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)58%，直播觀看用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)人。其中，美妝個(gè)護(hù)、潮流服飾、健康營(yíng)養(yǎng)、鐘表首飾和箱包手袋是增幅較高的品類(lèi)，面膜銷(xiāo)量增長(zhǎng)341%，箱包增長(zhǎng)165%，保健品增長(zhǎng)109%。
一機(jī)預(yù)訂、一碼通行、一鍵支付，掃一下二維碼，吃住行游全都有，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到生活、娛樂(lè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，大大提升了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。
二、消費(fèi)升級(jí)催生新玩法 助力提升消費(fèi)體驗(yàn)
今年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響的影院、餐飲、旅游等線(xiàn)下商業(yè)，在十一超長(zhǎng)假日期間復(fù)蘇。同時(shí)，今年的“十一”黃金周消費(fèi)增添了更多科技、文化、網(wǎng)絡(luò)元素，智慧旅游、云上文娛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物均呈現(xiàn)繁榮景象。門(mén)票預(yù)約、分時(shí)游覽參觀、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，直播帶貨、名品出村，大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密室逃脫、VR游戲、漢服體驗(yàn)等新型消費(fèi)不斷吸引眼球、推陳出新。
數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶八天假期，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易金額達(dá)2.52萬(wàn)億元，較去年國(guó)慶長(zhǎng)假日均同比增長(zhǎng)8.3%。處理網(wǎng)絡(luò)支付交易133.92億筆、金額7.23萬(wàn)億元。
同時(shí)，據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶全國(guó)公共交通出行熱度對(duì)比今年五一提升了85%。以今年熱門(mén)旅游城市武漢為例，國(guó)慶假期期間移動(dòng)支付(包括掃碼支付和刷臉支付等)交易筆數(shù)增長(zhǎng)68%。
此外，根據(jù)《2020國(guó)慶微信數(shù)據(jù)報(bào)告》，對(duì)比起五一假期，國(guó)慶前三天的微信支付線(xiàn)下小店總交易額增長(zhǎng)18%，酒店消費(fèi)交易增長(zhǎng)71%。而百貨、超市購(gòu)物總交易額則增長(zhǎng)30%。
為了提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，商家根據(jù)不同的店面規(guī)模和場(chǎng)景，經(jīng)營(yíng)店家分別采用掃碼盒子、智能收銀機(jī)、收款二維碼、刷臉支付收銀機(jī)來(lái)高效完成大部分的收款需要，提高收銀效率。
針對(duì)新型消費(fèi)未來(lái)的發(fā)展，人民網(wǎng)新電商研究院特聘專(zhuān)家、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤分析指出，新型消費(fèi)有一個(gè)共同特征就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，無(wú)論哪種新消費(fèi)模式，背后都是基于數(shù)據(jù)去判斷消費(fèi)需求，調(diào)配產(chǎn)品和服務(wù)資源。
“新消費(fèi)面臨的最大挑戰(zhàn)也在于如何進(jìn)一步完善以數(shù)據(jù)為核心的新基礎(chǔ)設(shè)施，如何進(jìn)一步依托數(shù)據(jù)打通更多的環(huán)節(jié)，如何進(jìn)一步留住新增用戶(hù)，提升新消費(fèi)體驗(yàn)。”李鳴濤認(rèn)為。
三、新業(yè)態(tài)新模式 帶動(dòng)消費(fèi)潛力釋放
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等數(shù)字化消費(fèi)為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了新動(dòng)力。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月至8月，全國(guó)網(wǎng)上零售額70326億元，創(chuàng)近年來(lái)新高，同比增長(zhǎng)9.5%，網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的四分之一，對(duì)消費(fèi)的支撐作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
從用戶(hù)規(guī)模方面看，根據(jù)第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、跨境電商、二手電商等電商新模式也保持較快發(fā)展，用戶(hù)規(guī)模分別達(dá)到2.57億、2.48億、1.38億和6143萬(wàn)，在推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行、帶動(dòng)消費(fèi)回流和促進(jìn)閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。
此外，以遠(yuǎn)程辦公等為代表的數(shù)字服務(wù)正在形成新的服務(wù)業(yè)態(tài)。從報(bào)告數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公的用戶(hù)規(guī)模分別達(dá)3.81億、2.76億和1.99億，成為極具發(fā)展?jié)摿Φ幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，在推動(dòng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的同時(shí)不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的韌性。
“新業(yè)態(tài)新模式的快速發(fā)展有利于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，引導(dǎo)供給側(cè)打造數(shù)字化的柔性供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的新動(dòng)力，進(jìn)而帶動(dòng)全球產(chǎn)品和服務(wù)資源的有效協(xié)同，促進(jìn)國(guó)際循環(huán)的互補(bǔ)發(fā)展。”人民網(wǎng)新電商研究院特聘專(zhuān)家認(rèn)為，未來(lái)隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來(lái)更大發(fā)展空間，不斷促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，帶動(dòng)消費(fèi)潛力釋放，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。
隨著十一黃金周消費(fèi)的全面復(fù)蘇，今年雙11承接了疫情后最大體量的線(xiàn)上需求集中爆發(fā)期，對(duì)于整個(gè)后疫情時(shí)代的消費(fèi)常態(tài)化趨勢(shì)有著重要影響。不難發(fā)現(xiàn)，有別于往年，今年的雙11狂歡來(lái)得更早、周期更長(zhǎng)。天貓、京東等頭部玩家，均于10月21日零時(shí)啟動(dòng)了雙11的步伐，瓜分紅包、購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券疊加、直播預(yù)售等玩法先后登場(chǎng)，直接免減、加大津貼也更加彰顯商家誠(chéng)意。
值得一提的是，線(xiàn)上直播成為了今年的主角和焦點(diǎn)，首夜的預(yù)售直播數(shù)據(jù)就頗為搶眼，薇婭與李佳琦兩位頭部主播的直播間觀看總?cè)舜芜^(guò)億。
時(shí)至今日，雙11不僅讓電商平臺(tái)相競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)，協(xié)同連帶物流、社交、直播等平臺(tái)紛紛布局推新，就連運(yùn)營(yíng)商、線(xiàn)下實(shí)體也開(kāi)始借助雙11搞各種品牌促銷(xiāo)升級(jí)，線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)一步融合，客單價(jià)、成交金額逐年攀升，可以預(yù)見(jiàn)消費(fèi)熱度將隨著雙11狂歡持續(xù)升溫，并朝著社交化、優(yōu)惠化、直播化方向普惠大眾、強(qiáng)勁發(fā)力。
(資料來(lái)源：商務(wù)部、文化和旅游部、相關(guān)電商企業(yè)平臺(tái)、每日個(gè)推大數(shù)據(jù)等)
