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9月29日，全國鐵路發(fā)送旅客2009.8萬人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送量新高，共開行列車12537列，其中加開列車1854列。北京局發(fā)送旅客159.4萬人次，上海局發(fā)送旅客360.3萬人次，廣州局發(fā)送旅客303.2萬人次。
9月30日，預(yù)計全國鐵路發(fā)送旅客1760萬人次，開行旅客列車12180列，其中加開列車1594列。總體客流較昨日有所回落，但仍保持高位運行。
主要出發(fā)熱門城市是北京、上海、廣州、成都、深圳、武漢、杭州、西安、鄭州、南京等；主要出行熱門區(qū)間是北京—上海、成都—西安、廣州—南寧、深圳—香港、北京—沈陽、北京—青島、北京—鄭州等。
為應(yīng)對客流出行高峰，鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，進(jìn)一步優(yōu)化運輸組織，千方百計增加運力投放，努力滿足旅客群眾出行需求。哈爾濱局集團(tuán)公司增開管內(nèi)臨時旅客列車117列，哈爾濱至齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等方向動車組列車末班車延長至23時許。沈陽局集團(tuán)公司增開旅客列車130列，其中夜間高鐵20列，重聯(lián)動車組列車96列。北京局集團(tuán)公司加大北京至石家莊、濟(jì)南、鄭州、太原、武漢、西安、蘭州等熱門方向運力投放。太原局集團(tuán)公司增開旅客列車65列，其中增開前往大同云岡石窟、平遙古城、運城生態(tài)鹽湖等著名景點所在地的動車組列車15列、普速列車18列。呼和浩特局集團(tuán)公司增開呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布、臨河、烏海等城市間的動車組列車、城際列車和普速列車共61列。鄭州局集團(tuán)公司增開去往北京、上海、廣州、深圳、杭州等方向旅客列車92列。武漢局集團(tuán)公司在漢十高鐵、漢宜鐵路等線路和去往深圳、北京、成都等熱門方向增開旅客列車141列，其中增開去往北京、廣州、深圳等方向的夜間高鐵21列。上海局集團(tuán)公司增開旅客列車354列，重聯(lián)動車組列車240列，加掛普速車輛151輛。廣州局集團(tuán)公司增開動車組列車346列、普速列車73列。南寧局集團(tuán)公司增開途經(jīng)桂林、北海、防城港等旅游城市的旅客列車37列。成都局集團(tuán)公司增開旅客列車114列，其中管內(nèi)動車組列車29列，貴南高鐵荔波站增開14列動車組列車。蘭州局集團(tuán)公司開行去往銀川、天水、隴南等旅游城市的動車組列車18列。烏魯木齊局集團(tuán)公司增開去往和田、喀什、伊寧、阿勒泰等方向的管內(nèi)旅客列車38列，開行“東方快車”旅游列車，開啟南北疆環(huán)游。
各地鐵路部門全力以赴做好中秋國慶黃金周旅客出行服務(wù)，落實各項便民利民舉措，持續(xù)提升客運服務(wù)品質(zhì)，不斷提升旅客出行體驗。沈陽局集團(tuán)公司延吉西站邀請地方民俗藝術(shù)團(tuán)為旅客表演民俗節(jié)目，營造喜慶熱烈的節(jié)日氛圍。北京局集團(tuán)公司北京西站加大適老服務(wù)力度，在售票廳設(shè)置“京鐵愛心敬老慢窗口”，提供購票、咨詢、12306網(wǎng)站注冊等服務(wù)。太原局集團(tuán)公司大同南、平遙古城、運城北、忻州西等車站設(shè)置“游客服務(wù)中心”，為旅客提供購買門票、行程規(guī)劃、交通接駁等服務(wù)。鄭州局集團(tuán)公司利用車站監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握各客流區(qū)域運行狀況，動態(tài)開啟安檢、驗證通道，引導(dǎo)旅客安全有序進(jìn)站乘車。上海局集團(tuán)公司在上海、南京、杭州、合肥等地高鐵車站推行安檢“雙手檢”，有效壓縮旅客安檢等候時間。南昌局集團(tuán)公司九江站、廬山站服務(wù)臺準(zhǔn)備老花鏡、寫字板、助聽器等物品，為老年旅客提供貼心服務(wù)。廣州局集團(tuán)公司廣州南站啟用自助售（退、改）票機和人工窗口125個、安檢通道48條，設(shè)置“急客”通道，提供快速進(jìn)站服務(wù)。武漢、蘭州局、青藏集團(tuán)公司組織志愿服務(wù)隊為旅客提供出行引導(dǎo)、問詢解答、重點幫扶等服務(wù)。濟(jì)南、南寧、昆明局集團(tuán)公司加強與地方市政交通部門溝通協(xié)調(diào)，加密公交車接駁班次，增設(shè)網(wǎng)約車、出租車接駁點，開行景區(qū)旅游直通車，實現(xiàn)鐵路與城市交通無縫銜接，打通旅客出行“最后一公里”。
鐵路部門提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護(hù)自身合法權(quán)益和個人信息安全。國慶黃金周鐵路客流大，請旅客朋友合理安排行程，按規(guī)定攜帶隨身物品，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，旅途中加強自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好旅行環(huán)境。（總臺記者 李偉代）
