保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“沒熱情”，摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)難買
本報(bào)記者株洲調(diào)查拒保等原因，監(jiān)管部門已約談5家險(xiǎn)企
(相關(guān)資料圖)
三湘都市報(bào)連續(xù)報(bào)道關(guān)注株洲“摩托車買保險(xiǎn)難”問題，引起相關(guān)部門重視，針對部分代辦點(diǎn)強(qiáng)制搭售商業(yè)險(xiǎn)行為，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺了相應(yīng)措施。同時(shí)，有市民爆料，稱當(dāng)?shù)夭糠直ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同樣存在設(shè)檻拒保、強(qiáng)制搭售的現(xiàn)象。
情況是否屬實(shí)?連日來，三湘都市報(bào)記者再次進(jìn)行走訪調(diào)查。
■華聲在線全媒體記者 楊潔規(guī)
走訪
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)拒保、拖延、強(qiáng)制搭售
8月起，三湘都市報(bào)記者在株洲連續(xù)走訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)匾恍┍ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)對于摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的辦理需求比較淡漠，設(shè)檻拒保現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
變相拒保。在都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司株洲營業(yè)部，得知記者要購買摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，工作人員直接建議“去華安(華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))買”。問及原因，該名工作人員表示，網(wǎng)點(diǎn)雖可投保，但要從長沙出單，為了不耽誤用戶時(shí)間，通常建議去別的公司購買。
而在永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司株洲營業(yè)部，工作人員稱，網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)沒有摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的相關(guān)產(chǎn)品。
設(shè)法拖延。在太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司株洲營業(yè)部，記者以投保摩托車為由咨詢前臺工作人員，得到的答復(fù)是，“需要申請，待上級批準(zhǔn)后才能辦理，公司辦理量有限。”
強(qiáng)制搭售。在長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司株洲營業(yè)部前臺，工作人員稱可投保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)，但須搭售一份商業(yè)險(xiǎn)。“看排量多大，156元的加100元駕意險(xiǎn)，198元的加100元駕意險(xiǎn)。”當(dāng)記者詢問如果只買交強(qiáng)險(xiǎn)能否出單，工作人員不容商量地說：“出不了!”
同樣，在紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司株洲營業(yè)部，工作人員明確表示，投保摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)須搭售商業(yè)險(xiǎn)。
背后
拒保頻現(xiàn)，出險(xiǎn)率高成主因
作為首個(gè)由法律規(guī)定強(qiáng)制實(shí)行的險(xiǎn)種，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，2022年，全國交強(qiáng)險(xiǎn)參保機(jī)動(dòng)車數(shù)量3.37億輛，賠付成本1845億元。交強(qiáng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障程度穩(wěn)步提升，為保障道路交通安全發(fā)揮重要作用。
株洲部分受訪摩托車主表示，未按規(guī)定投保交強(qiáng)險(xiǎn)，車輛無法辦理上牌業(yè)務(wù)，如果在此期間發(fā)生交通事故，還將給涉事雙方帶來巨大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并可能因賠付問題引發(fā)各類社會(huì)矛盾。
拒保交強(qiáng)險(xiǎn)背后，保險(xiǎn)公司有自己的“苦衷”。一位業(yè)內(nèi)人士坦言，在保險(xiǎn)業(yè)，交強(qiáng)險(xiǎn)遵循“不盈不虧”的公益性原則。而摩托車屬于高賠付車型，保費(fèi)較低、出險(xiǎn)率較高，極容易出現(xiàn)承保虧損，特別是車險(xiǎn)綜合改革實(shí)施之后，保險(xiǎn)公司對于車險(xiǎn)品質(zhì)管控變得更加嚴(yán)格。久而久之，摩托車等高賠付車型的交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，就成了保險(xiǎn)公司不愿觸碰的“雞肋”市場，“多做一單多賠一單，所以很多公司肯定是不想做的。”
有業(yè)內(nèi)人士指出，高風(fēng)險(xiǎn)需要高補(bǔ)償，如果可以按照地區(qū)、車型、用途實(shí)行差別化費(fèi)率，或許能夠一定程度上調(diào)動(dòng)險(xiǎn)企的積極性。
監(jiān)管
約談險(xiǎn)企，屢教不改將加大處罰
9月19日，根據(jù)記者反映的情況，國家金融監(jiān)督管理總局株洲監(jiān)管分局保險(xiǎn)科、株洲市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)約談上述5家機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場，國家金融監(jiān)督管理總局株洲監(jiān)管分局保險(xiǎn)科負(fù)責(zé)人指出，希望保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理和人員教育培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)自律和協(xié)同，對媒體發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改，如屢教不改，將加大處罰力度，絕不手軟。
涉事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，將按照相關(guān)要求，積極組織整改，杜絕類似事情再次發(fā)生;承擔(dān)主體責(zé)任，對摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到不拒保、不推諉、不強(qiáng)制搭售其他保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓老百姓明明白白消費(fèi)。
另外，《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》明確規(guī)定了相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的承保責(zé)任，界定了違規(guī)行為，清晰列明了相關(guān)處罰措施。對于發(fā)生拒保、拖延、捆綁銷售行為的，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)對其處以5萬元至30萬元罰款。
