上周末聚餐回家后，喬女士突然牙痛難忍。她拿起手機熟練地進行線上問診。半小時后，她收到了醫(yī)生開具的藥品，整個過程喬女士沒有花一分錢。這一場景的背后，是時刻準備著的醫(yī)生和緊密運轉的商保結算。
隨著《醫(yī)療保障法（征求意見稿）》進一步提出將商業(yè)健康保險納入醫(yī)療、保障制度體系，發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正與商業(yè)保險密切接軌。近日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）協(xié)同平安健康保險股份有限公司上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能，滿足條件的用戶可在使用平安健康APP提供的問診服務及后續(xù)購藥送藥服務時，在其保額內(nèi)享受免支付，實現(xiàn)“足不出戶，求醫(yī)問藥，保險直付，理賠直結”。
商保直付創(chuàng)造“無感化”服務便利
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能的上線，旨在進一步拓展渠道，全面探索醫(yī)、藥、險融合的創(chuàng)新合作模式，擴展商保支付服務外延，為用戶帶來更有溫度的一體化、一站式服務體驗。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付將基于此前線下醫(yī)院場景的實踐經(jīng)驗，進一步與線上服務生態(tài)相融合。用戶可登錄平安健康APP，通過保險服務頁面上的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”入口體驗這一新功能。
該功能將為用戶提供兩大便利，一是平安健康將通過優(yōu)勢資源提升保險用戶的就醫(yī)問診體驗。用戶無需去線下醫(yī)院即可享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源；同時，平安健康將為用戶就近匹配藥房及中心倉資源，實現(xiàn)診療過程中相應藥品急速送達。二是以平安健康作為紐帶，實現(xiàn)醫(yī)、藥、險生態(tài)的有效互動，讓用戶享受到無感化理賠服務的便利。在診療過程中，責任內(nèi)問診和藥品費用將由保險公司與平臺直接結算，實現(xiàn)商保直付；此外，用戶無需進行收集資料等繁瑣賠付步驟，就醫(yī)結束后即可自動理賠結算。
加速探索“醫(yī)藥險”創(chuàng)新融合
在“健康中國2030”的目標指引下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務與商業(yè)保險正實現(xiàn)創(chuàng)新融合，共同為國民健康做出貢獻。此次平安健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能的上線，將成為平安健康線上線下醫(yī)療健康服務整合的又一成果，加速互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和商業(yè)保險融合發(fā)展的優(yōu)質(zhì)范本。
平安健康作為中國領先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺，正全面探索“醫(yī)藥險患”服務閉環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院場景與商保場景的打通是平安健康基于自身優(yōu)勢及戰(zhàn)略方向的一次創(chuàng)新實踐。從去年年中起，平安健康推進全面戰(zhàn)略升級，聚焦渠道、服務、能力三大方向，全面發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設、保險渠道產(chǎn)品拓展等重點戰(zhàn)略項目。截至去年年底，平安健康目前已與120余家線下醫(yī)院達成合作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中50家已完成建設上線。
平安健康正持續(xù)發(fā)力打造中國規(guī)模最大、模式最領先、競爭壁壘最堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺。截至2020年底，平安健康已成為3.73億注冊用戶的共同選擇，全年日均咨詢量超過90.3萬次，進一步實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的充分利用和順利對接，讓用戶享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務與商業(yè)保險等業(yè)態(tài)進一步融合，平安健康將持續(xù)提供更有溫度的服務，為國民健康保駕護航。
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