“重疾險(xiǎn)即將調(diào)整，現(xiàn)在是最佳投保時(shí)間，暫時(shí)還沒有投保的趕快辦理!”
太原市民趙思拿起手機(jī)瀏覽朋友圈時(shí)，一條保險(xiǎn)營銷信息出現(xiàn)在眼前。“似乎每個(gè)人的朋友圈里，至少有一名賣保險(xiǎn)的朋友。”趙思忍不住吐槽。
當(dāng)下，一些傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員通過微信朋友圈、直播平臺(tái)等渠道發(fā)布各類保險(xiǎn)營銷信息。部分營銷內(nèi)容甚至以某產(chǎn)品即將“停售”、漲價(jià)等為噱頭，對(duì)人們形成銷售誤導(dǎo)，引起保險(xiǎn)糾紛。
12月14日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》(下稱《辦法》)，將于2021年2月1日起正式施行。屆時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)渠道賣保險(xiǎn)將有新規(guī)范。
機(jī)構(gòu)持牌人員持證
《辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)由依法設(shè)立的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展，其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
某壽險(xiǎn)公司山西分公司一位主管向記者表示，《辦法》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)持牌、人員持證”，強(qiáng)化持牌經(jīng)營原則。按照規(guī)定，只有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)總公司設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才是自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)以及與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)具有股權(quán)、人員等關(guān)聯(lián)關(guān)系的非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不屬于自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不得經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
記者注意到，實(shí)踐中存在非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)打擦邊球、涉嫌非法經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的情況。《辦法》規(guī)定，非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，隨著《辦法》進(jìn)入實(shí)施，從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將迎來洗牌，保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境將更安全、更讓人放心。
朋友圈營銷有規(guī)范
通過朋友圈、公眾號(hào)、微信群、微博、短視頻、直播等方式參與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳，是保險(xiǎn)從業(yè)人員普遍采用的一種形式。
對(duì)于朋友圈銷售保險(xiǎn)等現(xiàn)象，《辦法》有哪些新規(guī)定?
記者了解到，為規(guī)范營銷宣傳行為、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，同時(shí)促進(jìn)就業(yè)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，《辦法》規(guī)定保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員經(jīng)所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)后，可以開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳。同時(shí)，《辦法》對(duì)從業(yè)人員的營銷宣傳行為作了嚴(yán)格規(guī)定。如：發(fā)布的營銷宣傳內(nèi)容應(yīng)由所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，并在營銷宣傳頁面顯著位置標(biāo)明所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全稱及個(gè)人姓名、執(zhí)業(yè)證編號(hào)等信息。同時(shí)，營銷宣傳活動(dòng)還應(yīng)符合《廣告法》、金融營銷宣傳以及銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定。
也就是說，人們?cè)谂笥讶Φ染W(wǎng)絡(luò)渠道看到保險(xiǎn)營銷信息時(shí)，可以看看是否標(biāo)識(shí)了所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)證編號(hào)等信息，是否有夸大宣傳的嫌疑，之后再作出投保決定。
在創(chuàng)新中惠及民生
據(jù)中保協(xié)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證險(xiǎn)、賬戶損失險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)非車險(xiǎn)，以及與人身保障相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康險(xiǎn)保持較快速度增長(zhǎng)。在此背景下，監(jiān)管層持續(xù)加強(qiáng)政策供給，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)規(guī)范有序健康發(fā)展。此前，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)相關(guān)意見，推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展，提出2022年車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上。此次出臺(tái)的《辦法》，再次就保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新作出規(guī)定。
《辦法》提出，在規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)、劃清紅線的基礎(chǔ)上，支持互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在更高水平服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生，鼓勵(lì)開發(fā)符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、服務(wù)多元化保障需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
記者了解到，由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營突破了地域限制，消費(fèi)者經(jīng)常居住地和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所在地不一致的現(xiàn)象非常普遍，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來了難度。對(duì)此，《辦法》特別規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴或舉報(bào)，由投訴人或舉報(bào)人經(jīng)常居住地的銀保監(jiān)局依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。這對(duì)消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)一步提供了便利。
(記者 張巨峰)
