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三秦都市報-三秦網訊（鄧淑云 記者 李杰）“你快幫我轉錢，不然他們要來逮捕我！”4月3日，一位中年女性客戶神情緊張地走進農行洋縣馬暢支行營業(yè)廳內，要求大堂經理立即為其辦理轉賬業(yè)務。
工作人員接過客戶手中的存單，發(fā)現幾張存單均未到期，便提醒客戶提前支取將損失定期利息，但客戶一邊向與她通話的人承諾錢馬上就轉過去，一邊催促工作人員立刻幫她提前支取定期存款。這一異常情況引起了該行大堂經理的警覺，于是便勸客戶先掛斷電話，并詳細詢問事情經過。原來，客戶接到自稱漢中市公安局工作人員的電話，對方與她核實了身份證號和家庭住址后，初步取得了客戶的信任，隨后對方告知客戶在網上進行了違法交易，要求客戶不能將此事告訴任何人，必須按照要求進行操作，否則就將立刻逮捕她。在電話引導下客戶加了對方微信，并按照要求下載了APP，且已將自己名下多家銀行卡號、密碼告知對方。
得知情況后，憑借敏銳的判斷力和專業(yè)的反詐知識，大堂經理判定客戶遭到不法分子的詐騙，立刻將客戶帶到ATM機上將其名下所有銀行卡密碼鎖定，確保資金不被不法分子轉走。隨后，網點主任幫助客戶詳細分析事件疑點，勸導客戶拉黑對方電話，刪除微信與APP，打消了客戶轉賬的念頭，并為客戶普及預防電信詐騙相關知識。客戶聽了工作人員們的勸導，逐漸平靜下來才恍然大悟，確信自己遇到電信詐騙，并激動地向工作人員說道：“一直在網上看到有人遭到詐騙，沒想到今天我也遇到了，感謝你們的悉心提醒、耐心勸導，才挽回了我35萬元財產損失，以后我會牢記你們的提醒，維護自身合法權益。”
多一句追問、多一個心眼、多一份考慮，農行洋縣支行工作人員的“三多”工作法，讓客戶避免了財產損失，也讓這起案件在源頭上得到了遏制，維護了客戶的合法權益。下一步，農行洋縣支行將持續(xù)落實反詐防騙等方面的主體責任，增強全員識詐、反詐能力，不斷提升專業(yè)素質，擴大金融知識宣傳力度和范圍，積極履行社會責任，切實為人民群眾筑牢堵截電信詐騙的“防火墻”，為營造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境積極貢獻農行力量。
