華聲在線5月6日訊（記者 余茜 謝龍彪）應退1004.79元，醫院卻反向“四舍五入”，只退1004.5元。近日， 寧鄉市民王先生（化名）向《湘問·投訴直通車》《消費投訴》欄目反映，他在寧鄉市人民醫院辦理出院手續時，退費被“反向抹零”。
對此，寧鄉市市場監管局回應，該醫院收費“反向抹零”非初次，該行為涉嫌違法。
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投訴：醫院“反向抹零”多收0.29元
4月21日凌晨，因家屬突發疾病被送至寧鄉市人民醫院救治，王先生通過微信掃碼預交了7000元住院費。
家屬出院后，4月30日，王先生來到醫院辦理出院手續，結算單據上顯示，費用合計5995.21元，退款1004.79元。而實際上醫院只退還了1004.5元現金，少退了0.29元。
“雖然錢不多，但醫院每天那么多人繳費、退費，日積月累也是一筆不小的數目。”王先生認為醫院收費“反向抹零”不合理。
市場監管：“反向抹零”涉嫌違法
5月5日，記者將情況反映給寧鄉市人民醫院投訴接待中心，工作人員潘女士回應，已將情況反饋給住院部負責人，后續將與病人家屬聯系，核實具體情況。
隨后，記者又將問題反映到寧鄉市市場監督管理局，價格監管科工作人員孫女士表示，根據價格法相關規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用，“反向抹零”屬于違法行為。
孫女士告訴記者，“去年，就曾接到過此類投訴，當時已約談寧鄉市人民醫院相關負責人，責令其整改。后續將加強核查，若查實未整改到位，市場監管部門將依據相關法律法規進行處理。”
延伸
“反向抹零”被處罰的也有先例。
2023年4月，南京明基醫院因“反向抹零”被立案調查，江蘇省市場監管部門現場督辦，查實違法收費26萬余筆，合計多收費8400余元。
據法治日報報道，2022年10月4日，大連某餐飲店收取餐費時，“反向抹零”多收取了0.1元，大連市市場監督管理局依法對該商戶作出罰款4500元的行政處理。
湖南海天律師事務所李春光律師提醒消費者，遭遇“反向抹零”，可以現場主張要求退還多收價款，也可以保留好相關的票據及付款憑證，及時向監管部門舉報。監管部門依據《價格法》相關規定，可責令其改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款。
