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編輯同志：
4月19日下午，我們到張家界的天門山景區游玩，由于沒有控制好時間，到達山頂快速纜車處時已經傍晚6點多了。為了乘坐纜車下山，我們排了近1個小時的隊，直到檢票時才發現我們購的票是C線，這里是A線坐車處。工作人員讓我們原路返回，我們提出重新買纜車票下山，工作人員說不行。天黑路遠，人困馬乏，好在一路上有不少保安和工作人員為我們引導服務，我們到賓館已是晚上10點多了。
我們不明白：ABC線票為什么就不能變通一下呢?
一名游客
記者追蹤：
4月底，湖南天門山國家森林公園管理處回復：我景區為合理疏導全天客流，避免游客進出山長時間排隊并確保景區游覽秩序良好，根據兩條索道運力核定了每小時可售門票的最大限額，并將進出山交通路線分為A、B、C三條。因大索道運力有限，我們會嚴格控制A、B票上下山人數，在人流達到飽和的情況下，我們會停售A、B票，但為了滿足部分游客想入園的需求，我們會售賣C線票。通常游客在購票時售票窗口都會提醒游客注意線路，特別是購C線票游客，售票窗口會征詢游客同意后出票。
4月19日，因景區客流量較大，A、B票在上午11點多就已停售。為了確保游客的人身安全以及整個景區的運營秩序，景區不能將游客的C線票變更為B線票。
華聲在線全媒體記者 歐金玉
