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華聲在線8月4日訊（文/視頻 全媒體記者 黃亞蘋 實(shí)習(xí)生 劉文莎 肖晗）7月27日起，受臺風(fēng)杜蘇芮影響，京津冀地區(qū)多日遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。現(xiàn)在還能向北京、天津、河北等地寄快遞嗎？快遞時(shí)效會不會受到影響？若運(yùn)輸途中遭遇暴雨，快遞丟失能否賠償？8月4日，針對湖南消費(fèi)者關(guān)心的幾個(gè)問題，三湘都市報(bào)記者咨詢主流快遞公司，同時(shí)梳理快遞丟失、損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)。
郵政、順豐以及“三通一達(dá)”的工作人員均表示，快遞丟失或損毀都有明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)，其中，郵政快遞未保價(jià)快遞按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的6倍；順豐、中通則提到，未保價(jià)郵件按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍；圓通針對未保價(jià)快遞的賠償額度最高，達(dá)到了1500元。
采訪中，多家快遞公司均提到“快遞保價(jià)”服務(wù)，保價(jià)快遞的賠償額度也更高。如，郵政、順豐、中通的丟失、損毀快遞均按保價(jià)金額賠償，韻達(dá)、申通、圓通在按實(shí)際金額賠償外，規(guī)定了最高賠償限額。
“受降雨影響嚴(yán)重地區(qū)，會進(jìn)行限流、限收措施。即將行政區(qū)、街道進(jìn)行最小單元的編碼，受影響地區(qū)將無法線上下單。”湖南順豐公共事務(wù)部副部長楊倩介紹，順豐全國網(wǎng)點(diǎn)都在積極提高快遞攬投時(shí)效，如尋找臨時(shí)場地來保障貨物的正常運(yùn)輸、派送。
需要注意的是，上述6家快遞公司均坦言，京津冀地區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)未出現(xiàn)大規(guī)模停運(yùn)、停擺等現(xiàn)象，但受此輪強(qiáng)降雨影響，快遞的寄件周期可能會被拉長，即無法做到原本行業(yè)內(nèi)通用的48小時(shí)達(dá)，具體延誤時(shí)間要看當(dāng)?shù)氐奶幚砬闆r。
此外，中通快遞、韻達(dá)快遞電話客服則明確表示，暫時(shí)不建議寄快遞到京津冀地區(qū)。
（一審：羅江龍 二審：鄧望軍 三審：石偉）
