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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 白圩瓏）記者近日獲悉，為進(jìn)一步提高全市城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)水平，經(jīng)商洛市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處研究決定，在全市經(jīng)辦系統(tǒng)開(kāi)展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。12月7日下午，該處組織全市工作人員，開(kāi)展了第一期線上培訓(xùn)。
培訓(xùn)前，商洛市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處綜合業(yè)務(wù)科充分征集了市縣兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在政策執(zhí)行、業(yè)務(wù)操作、數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)等方面存在的問(wèn)題及意見(jiàn)建議，認(rèn)真梳理意見(jiàn)建議，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，精準(zhǔn)確定培訓(xùn)內(nèi)容，讓培訓(xùn)成為提效能、強(qiáng)服務(wù)的“加油站”。
聚焦基層經(jīng)辦薄弱環(huán)節(jié)，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以經(jīng)典案例為切入點(diǎn)，采取政策解讀、直播演示、視頻介紹等方式，對(duì)一次性待遇領(lǐng)取、養(yǎng)老金核定、緩繳補(bǔ)欠繳等高頻業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)題輔導(dǎo)，達(dá)到了增強(qiáng)政策應(yīng)用能力、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。
對(duì)省局推出的“推送短信提醒辦、電子地圖就近辦、參保繳費(fèi)掌上辦、直播培訓(xùn)提速辦”等便民利民新舉措，帶領(lǐng)大家再學(xué)習(xí)、再提高，引導(dǎo)大家積極創(chuàng)新經(jīng)辦工作新思路、新方式，持續(xù)加大信息化智能技術(shù)的應(yīng)用深度、宣傳力度和群眾知曉度，滿(mǎn)足群眾辦事“不見(jiàn)面”“零接觸”需求，使智能服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，大家參訓(xùn)熱情高漲、學(xué)習(xí)思考深入、討論交流激烈，重點(diǎn)探討了做好新形勢(shì)下經(jīng)辦服務(wù)工作的新方法、新途徑，現(xiàn)場(chǎng)解決了大家反映的3類(lèi)16個(gè)疑難問(wèn)題，展現(xiàn)出較好的學(xué)風(fēng)和作風(fēng)，推動(dòng)大家在學(xué)中悟、悟中學(xué)，有效促進(jìn)了全市經(jīng)辦系統(tǒng)整體服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
商洛市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處將以此次培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，著眼凝聚思想共識(shí)、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、聚力解決問(wèn)題，建立常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)各縣區(qū)提出的高頻問(wèn)題、疑難問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)市縣兩級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的有效銜接和高度融合，建立全市統(tǒng)一規(guī)范的經(jīng)辦服務(wù)體系，以“服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心”的一流服務(wù)，擦亮“政策通、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的商洛經(jīng)辦服務(wù)品牌。
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