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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊 （任惠鈴）2023年1月2日臨近下班，工商銀行漢中西鄉(xiāng)支行營業(yè)廳迎來一男一女兩位客戶，那名女士試探地問該行大堂經(jīng)理：“工商銀行可以兌換一元的硬幣嗎？”在聽到大堂經(jīng)理肯定地回答后，又試探的問：“大量一元的硬幣能兌換不？＂隨后同行的男士掏出手機(jī)給大堂經(jīng)理看相冊(cè)里五大口袋的硬幣。經(jīng)大堂經(jīng)理了解，兩名客戶是對(duì)夫妻，零錢硬幣是他們做生意中收下的，積攢了3年，因數(shù)量較多兌換困難。他們到工商銀行來抱著試試的心態(tài)詢問。大堂經(jīng)理在得知情況后，連忙回答工商銀行當(dāng)然可以兌換硬幣。
1月3日早上，該夫妻提著五大口袋的硬幣到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換。由于硬幣數(shù)量大，所需時(shí)間長，且目前網(wǎng)點(diǎn)客流量大，為不耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，又能盡快幫助客戶兌換，支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即發(fā)動(dòng)員工、組織專人，全力清分，歷時(shí)4個(gè)半小時(shí)將8050枚一元硬幣清點(diǎn)清楚，一枚不落，捆扎完畢，存入客戶的銀行卡內(nèi)。在順利處理完客戶的業(yè)務(wù)后，這對(duì)夫妻十分感謝清分硬幣的柜員以及昨天接待他們的大堂經(jīng)理，激動(dòng)地表示：“我們就是抱著試試的心態(tài)，沒想到工商銀行認(rèn)真耐心的服務(wù)解決了我們的問題，真是可信賴的銀行。”
營業(yè)執(zhí)照