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三秦都市報—三秦網(wǎng)訊（記者 左婷）為推進本年度新入網(wǎng)業(yè)務(wù)及時、有序開展，全力化解潛在輿情，今年，寶雞市熱力有限責任公司以“營商環(huán)境突破年”活動為契機，進一步拓展供暖便民惠民“小切口”改革工作思路，在前期充分開展熱負荷摸查的基礎(chǔ)上，結(jié)合擬用熱新、老小區(qū)的不同情況，針對性制定不同方案，分批分類上門宣傳，確保活動走深走實。
活動期間，針對曙光路、南門口等6個社區(qū)所轄周邊老舊小區(qū)，工作人員積極聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)搜集信息，結(jié)合業(yè)務(wù)咨詢、主動上門宣講入網(wǎng)相關(guān)政策要求，發(fā)放《入網(wǎng)業(yè)務(wù)一次性告知書》，并現(xiàn)場解答群眾疑問、受理入網(wǎng)申請；針對聚豐高新首府、軒苑麒麟閣等18個入網(wǎng)條件較為成熟的新建小區(qū)，召開專題座談會，重點向相關(guān)開發(fā)商、物業(yè)宣講入網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理程序、所需資料以及其他重點注意事項，確保小區(qū)如期入網(wǎng)。
“您好，麻煩您填寫《入網(wǎng)報裝申請表》，我們當下就可以幫您核驗入網(wǎng)面積、勘察采暖系統(tǒng)，簽訂入網(wǎng)合同后，今年您就可以正常用熱了……”近日，沿河新村“入網(wǎng)宣傳進小區(qū)”專項活動現(xiàn)場，公司用戶開發(fā)部工作人員正在現(xiàn)場受理群眾入網(wǎng)申請、解答供熱政策。
“此次專項活動，一方面通過現(xiàn)場受理，解決了個別散戶多年入網(wǎng)需求；另一方面也通過入網(wǎng)政策的深入廣泛宣傳，努力化解潛在輿情，進一步爭取群眾理解與支持。”用戶開發(fā)部副經(jīng)理彭維漢現(xiàn)場介紹說。
目前活動還在進行，已發(fā)放宣傳資料300余份，收集群眾意見建議13份，現(xiàn)場解答、解決群眾用熱問題9件。沿河新村張女士說：“往年一到冬天，我們家就用電暖氣取暖，不僅效果不理想，費用還高，現(xiàn)在熱力公司上門來為我們這些散戶辦理暖氣問題，不僅便利而且熱心，真的很感謝。”
下一步，針對暫不具備入網(wǎng)條件的新建小區(qū)，公司還將采取張貼告知書等方式，重點向相關(guān)開發(fā)商、物業(yè)說明今冬無法入網(wǎng)原因、協(xié)商輿情化解預案，及時回復群眾來電來訪，做好解釋安撫工作，保障今冬供熱工作穩(wěn)定有序開展。
