宣布自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)兩個(gè)月，菜鳥(niǎo)集團(tuán)旗下菜鳥(niǎo)速遞正忙著 " 招兵買(mǎi)馬 "。
圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意按照菜鳥(niǎo)集團(tuán) CEO 萬(wàn)霖的規(guī)劃，菜鳥(niǎo)速遞是今年菜鳥(niǎo)重點(diǎn)建設(shè)的國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
然而，快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已陷入膠著狀態(tài)，極兔遞交 IPO 招股書(shū)、順豐出售經(jīng)濟(jì)型快遞豐網(wǎng)、韻達(dá)市占率被圓通反超 …… 菜鳥(niǎo)速遞此時(shí)加入，對(duì)于其倉(cāng)配、運(yùn)力、人力等都將是一場(chǎng) " 大考 "。
(資料圖片僅供參考)
過(guò)去的 60 天里，全國(guó)的菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放攬收、砸錢(qián)補(bǔ)貼、高薪招人，" 新人 " 菜鳥(niǎo)速遞加速狂奔。
而據(jù)外媒旗下 IFR 引述知情人士透露，菜鳥(niǎo)最快將于年內(nèi)第三季度在港交所遞交上市申請(qǐng)。
多城市開(kāi)放攬收，菜鳥(niǎo)天貓 13 億補(bǔ)貼商家寄件
" 我們的站點(diǎn)這個(gè)月開(kāi)始開(kāi)放攬收了。" 浙江某菜鳥(niǎo)站點(diǎn)快遞員楊銘告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，自去年底其站點(diǎn)陸續(xù)將淘寶退貨件、天貓國(guó)際快件的承運(yùn)從其他快遞服務(wù)商處切回后，正式在 8 月中旬對(duì)外開(kāi)放攬收。
安徽某菜鳥(niǎo)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王龍所在的站點(diǎn)同樣于去年底開(kāi)放部分?jǐn)埵?，主要針?duì)咸魚(yú)、淘寶平臺(tái)的退貨件。
而從今年 8 月開(kāi)始，站點(diǎn)正式對(duì)其他商家開(kāi)放攬收，" 大區(qū)已經(jīng)給站點(diǎn)配備了專業(yè)的 BD（商務(wù)拓展業(yè)務(wù)員）去談客戶。" 王龍透露，由于菜鳥(niǎo)站點(diǎn)是直營(yíng)，所以各個(gè)區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)何時(shí)開(kāi)放攬收及進(jìn)行準(zhǔn)備工作，都是根據(jù)大區(qū)統(tǒng)籌安排。
據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)了解，目前菜鳥(niǎo)在浙江、江蘇、廣東、福建、北京、湖北等省市部分城市也開(kāi)已放攬收。數(shù)據(jù)顯示，截至 8 月，菜鳥(niǎo)速遞已在全國(guó) 59 個(gè)城市開(kāi)放攬收，其中全城覆蓋的有 29 個(gè)城市。
如何在白熱化的快遞領(lǐng)域里爭(zhēng)奪客戶？菜鳥(niǎo)集團(tuán)副總裁、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇曾在接受媒體采訪時(shí)指出，菜鳥(niǎo)速遞是高性價(jià)比的自營(yíng)快遞服務(wù)，對(duì)標(biāo)順豐和京東物流的高品質(zhì)快遞服務(wù)，但會(huì)在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)。
這意味著，菜鳥(niǎo)需要用優(yōu)于順豐、京東的價(jià)格去打動(dòng)需要高品質(zhì)快遞服務(wù)的商家。
主營(yíng)定制品的商家董明就告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其商品客單價(jià)較高，對(duì)于配送時(shí)效、質(zhì)量要求較高，因此其此前合作快遞商為順豐、京東。" 速度上其實(shí)中通不比其他兩家差，但是末端配送不上門(mén)。"
不過(guò)，在董明所在的城市，菜鳥(niǎo)尚未開(kāi)放攬收。" 現(xiàn)在的物流成本不低，肯定是希望菜鳥(niǎo)進(jìn)來(lái)，多一家就多一份競(jìng)爭(zhēng)。"
與此同時(shí)，目前菜鳥(niǎo)也在通過(guò)大額補(bǔ)貼的方式吸引商家。
在淘寶爭(zhēng)奪中小商家回歸的趨勢(shì)下，8 月 9 日，主要針對(duì)商家寄件的菜鳥(niǎo)裹裹在官方微博公告將與淘寶天貓合作，面向商家提供總價(jià)值 13 億元的寄件補(bǔ)貼，入駐商家最高可省 1000 元運(yùn)費(fèi)。
這是菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件業(yè)務(wù)誕生以來(lái)力度最大的補(bǔ)貼，根據(jù)補(bǔ)貼政策，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件服務(wù)將為淘寶天貓商家提供先寄后付、免息月結(jié)、最高千元運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼等權(quán)益。
此外，有菜鳥(niǎo)速遞站點(diǎn)也針對(duì)商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
時(shí)代財(cái)經(jīng)獲取的一份浙江某菜鳥(niǎo)速遞站點(diǎn)的商家報(bào)價(jià)中，該站點(diǎn)表示將以普惠價(jià)格對(duì)標(biāo)順豐電商標(biāo)快定價(jià)；同時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng)，包括合同客戶首月將享受 500 單價(jià)格。
即原本日均發(fā)貨單量只有 10 單的客戶，在首月可以享受日均單量發(fā)貨 500 單以上客戶的價(jià)格。以一件發(fā)往附近省市的 1KG 快遞件為例，該小商家在首月每件快遞發(fā)貨價(jià)僅為 4 元，比原本節(jié)省 3.2 元?？梢詫?duì)比的是，同等重量與發(fā)貨距離下，當(dāng)?shù)仨権S針對(duì)發(fā)貨量 1000 單以上的客戶報(bào)價(jià)最低約 5 元。
個(gè)人寄件方面，據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)查詢，以廣州寄到北京為例，目前菜鳥(niǎo)寄件首重為 9 元（1 公斤內(nèi)），略低于順豐標(biāo)快 13 元 / 公斤的價(jià)格。
快遞員工作量增長(zhǎng)，站點(diǎn)開(kāi)萬(wàn)元月薪招人
菜鳥(niǎo)下場(chǎng)做自營(yíng)快遞，意味著末端站點(diǎn)需要更多人力來(lái)應(yīng)對(duì)陡增的工作量。
" 現(xiàn)在壓力大了很多，相比沒(méi)開(kāi)裹裹寄件、退貨之前，工作時(shí)間和工作量增加一倍。" 王龍表示，之前網(wǎng)點(diǎn)只負(fù)責(zé)派件的時(shí)候，只需要 10 個(gè)人即可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但現(xiàn)在將菜鳥(niǎo)裹裹的業(yè)務(wù)切回來(lái)，許多快件都有時(shí)效性，不僅快遞員工作量增大，站點(diǎn)后臺(tái)也需要調(diào)單去協(xié)調(diào)人力。
各大社交平臺(tái)上，近期菜鳥(niǎo)速遞各地站點(diǎn)招聘需求明顯增多。今年以來(lái)，王龍同樣加大了站點(diǎn)的招聘力度，" 現(xiàn)在總?cè)藬?shù)比以前增加了兩倍。"
根據(jù)招聘要求，王龍所在大區(qū)宣稱將 " 高薪直招快遞員 "，為快遞員開(kāi)出了 8000-13000 元的工資，要求負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的包裹攬收和配送，計(jì)件提成，月休四天。
對(duì)于開(kāi)拓客戶，王龍則表示由專門(mén)的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。不過(guò)，王龍透露，目前僅開(kāi)放攬收一個(gè)月，談下來(lái)的業(yè)務(wù)不多，" 畢竟剛起步，新的業(yè)務(wù)總需要適應(yīng)期。"
而楊銘所在的站點(diǎn)，則暫時(shí)由快遞員兼顧拓展商家客戶，或是由快遞員負(fù)責(zé)收集客戶線索，再讓專門(mén)的業(yè)務(wù)員去談合作。據(jù)悉，楊銘所在的區(qū)域附近分布著許多窗簾、衣服廠家，有不小的發(fā)貨需求，不過(guò)大多與韻達(dá)、中通、申通合作。
當(dāng)前，楊銘在開(kāi)拓客戶上收效甚微。楊銘稱，在促銷(xiāo)政策之下目前菜鳥(niǎo)攬件的價(jià)格僅比區(qū)域內(nèi)通達(dá)系貴一塊多，但可以做到送貨上門(mén)，" 許多商家還是比較在乎價(jià)格，誰(shuí)家價(jià)格低走誰(shuí)家。"
客單價(jià)高的定制品商家董明則認(rèn)為，在能滿足時(shí)效和送貨上門(mén)的前提下，其同樣希望快遞價(jià)格能低一些。不過(guò)，董明認(rèn)為，雖然菜鳥(niǎo)能提供送貨上門(mén)服務(wù)，但目前其更擔(dān)心時(shí)效，" 菜鳥(niǎo)的分撥中心太少了，估計(jì)還需要一點(diǎn)時(shí)間磨合。"
根據(jù)公開(kāi)資料，目前順豐國(guó)內(nèi)運(yùn)輸線路超過(guò)了 12 萬(wàn)條，樞紐型中轉(zhuǎn)場(chǎng)達(dá) 39 個(gè)；截至 2022 年，京東物流運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 1500 個(gè)，同時(shí)，其把轉(zhuǎn)運(yùn)中心的部分業(yè)務(wù)交由德邦運(yùn)營(yíng)。
對(duì)比而言，菜鳥(niǎo)全國(guó)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量超過(guò) 230 個(gè)，一級(jí)分撥中心有 13 個(gè)，以及超 7500 條運(yùn)輸線路中，不過(guò)其中自營(yíng)僅占三成。有快遞業(yè)內(nèi)人士便對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)直言，目前菜鳥(niǎo)自營(yíng)的樞紐數(shù)量確實(shí)不夠多，但其借助申通的網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)補(bǔ)全了中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸?shù)饶芰Α?/p>
而菜鳥(niǎo)近期也在加大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)投入，8 月 14 日，針對(duì)大件家居業(yè)務(wù)，淘寶天貓宣布聯(lián)合菜鳥(niǎo)加大倉(cāng)網(wǎng)體系及送裝服務(wù)能力建設(shè)，將在 3 年內(nèi)投入 10 億元，為商家更好地提供中大件商品倉(cāng)、配、裝一體化服務(wù)。
伴隨物流網(wǎng)絡(luò)的完善，近來(lái)菜鳥(niǎo)聯(lián)合天貓超市連續(xù)在杭州、上海、成都、廣州、深圳等城市推出 "1212 半日達(dá) " 模式，即指中午 12 點(diǎn)前下單，晚上 21 點(diǎn)前送達(dá)；夜間 24 點(diǎn)前下單，第二天中午 12 點(diǎn)前送達(dá)。
菜鳥(niǎo)速遞快遞員吳武感觸頗深，" 改革 " 之后工作時(shí)間與難度有了不小提升。其舉例，以前每天負(fù)責(zé)把派送的快遞在當(dāng)天晚上 12 點(diǎn)前送完即可，但如今中轉(zhuǎn)站在中午增加了發(fā)車(chē)班次，同時(shí)要求早上第一批的快遞要在中午 12 點(diǎn)前完成派送簽收，第二批次的快遞則要求當(dāng)天晚上 9 點(diǎn)前送完。
吳武告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，雖然近幾個(gè)月工作量增加，工資卻沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，且派費(fèi)、攬件提成略有下降。
楊銘也表示，之前到手工資能達(dá)到八九千元，有大促活動(dòng)能過(guò)萬(wàn)，但現(xiàn)在普遍到手在六七千元左右，" 派件以前 2 塊一件，現(xiàn)在低重量的 1.41 元一件，攬收提成之前 3 塊多，現(xiàn)在只有 2.4 元。"
