景縣地處河北、山東兩省交界，緊鄰德州市，兩地經(jīng)貿(mào)往來頻繁。長期以來，企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項需要跨省，常常要兩地跑、來回跑。今年以來，景縣大力推行“跨省通辦”改革，讓企業(yè)和群眾實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦兩地事”，降低辦事成本。
加強協(xié)調(diào)溝通，加快“跨省通辦”落地。為保證“跨區(qū)域通辦”工作落地、落實，景縣多次組織召開“跨省通辦”改革工作推進(jìn)會議，制定印發(fā)了“跨省通辦”改革工作方案，對全縣“跨省通辦”改革窗口設(shè)置、設(shè)備配置、人員充實、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等進(jìn)行了詳細(xì)安排。準(zhǔn)備好前期工作后，該縣于今年9月份與德州市13個縣(市、區(qū))簽訂政務(wù)“跨省通辦”聯(lián)動機制合作框架協(xié)議，為確保溝通順暢，又與德州13個縣(市、區(qū))成立了以主管局長為成員的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)小組，協(xié)同解決“跨省通辦”工作中遇到的問題，真正實現(xiàn)區(qū)域間互通、互辦。
強化窗口建設(shè)，搭建“跨省通辦”平臺。景縣在縣行政審批局政務(wù)大廳設(shè)置了“跨省通辦”綜合窗口1個，明確專人專職負(fù)責(zé)對接辦公，將企業(yè)開辦、變更、注銷等14項高頻事項列為首批通辦事項。同時，規(guī)范事項受理范圍、申請條件、申請材料等內(nèi)容，并逐項編制統(tǒng)一版本的辦事指南。目前，景縣和德州13個縣(市、區(qū))可通過兩地政務(wù)服務(wù)大廳的企業(yè)注冊窗口進(jìn)行事項申請，實現(xiàn)了異地代收代辦，辦理結(jié)果可通過郵寄方式送達(dá)辦事人員手中，提升了辦事效率。
加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強“跨省通辦”能力。景縣狠抓“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，安排相關(guān)專業(yè)人員細(xì)化解讀“跨省通辦”業(yè)務(wù)指標(biāo)，重點對每一項跨省通辦事項申請材料、審查要點、答疑手冊進(jìn)行詳細(xì)解讀，還現(xiàn)場向“跨省通辦”窗口工作人員演示每一事項的“預(yù)審—受理—反饋—辦結(jié)—送達(dá)”全流程操作規(guī)程，有力提升了窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升“跨省通辦”質(zhì)效。截至目前，全縣開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)共計28次。
創(chuàng)新工作機制，提升“跨省通辦”效率。景縣以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，扎實做好政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，通過“線上自助網(wǎng)辦”和“線下專窗通辦”相結(jié)合模式，實現(xiàn)兩地群眾、企業(yè)的辦事高頻事項互辦落地。同時建立了通辦事項清單動態(tài)調(diào)整機制，按“先易后難、高頻優(yōu)先”原則，明確工作目標(biāo)，分批推進(jìn)事項通辦。與此同時，該縣還為辦事群眾提供延時服務(wù)、幫辦代辦等，打造了“實體政務(wù)大廳+政務(wù)服務(wù)網(wǎng)+移動政務(wù)手機客戶端”的立體式服務(wù)，以更加暖心的服務(wù)方式，切實解決群眾辦事難點、堵點，讓群眾辦事無憂。( 張千 )
