在順風(fēng)合乘中，順風(fēng)車車主都有哪些待客之道？近日，嘀嗒出行“新出行文化”集思會第四期調(diào)研結(jié)果出爐，19.62%網(wǎng)友表示會對乘客熱情問候；17.38%網(wǎng)友會精心整理和裝扮自己的愛車空間；16.14%網(wǎng)友若遇同路乘客身體不適，會耐心關(guān)懷并及時幫助；另有許多車主若遇雨雪天，會將乘客送至方便對方遮風(fēng)避雨處……由此，形成了凝聚共識的《順風(fēng)車車主八條待客之道》。
揚子晚報/紫牛新聞記者 徐媛園
待客之道一：熱情問“你好”道“再見”傳遞親切友善
本次議題投票中，近兩成網(wǎng)友會向乘客熱情問你好道再見。很多網(wǎng)友總結(jié)道，你好，再見，是文明禮貌用語，也是傳遞親切友善最簡單直接的方式。
一位順風(fēng)車車主表示，“一見面能微笑，打個招呼，會讓每個人感受到陽光明媚。我每次在乘客上車時，都會主動跟對方說，你好，對方也往往是開心回應(yīng)，整個行程在開始時就有比較好的氛圍。”
待客之道二：提前整理愛車空間 讓同路心情更愉悅
本次議題投票中，約17.38%網(wǎng)友表示，會讓自己愛車空間保持整潔、有個性。很多網(wǎng)友發(fā)表感言，就像客人來家里前，主人往往會把屋子提前打掃干凈，順風(fēng)車車主在去接乘客前，也需要將愛車打掃干凈，讓乘客感受到舒適溫暖。干凈衛(wèi)生的空間，能讓雙方心情愉悅，一路暢行。
另有網(wǎng)友總結(jié)補充道，“因為是私家車，我會用心裝扮車內(nèi)的空間，一般會在車內(nèi)掛一兩個毛絨玩具，然后車頂布置成星空的感覺，我自己愉悅的同時，也讓好些順路乘客覺得驚喜。”
待客之道三：歸置公仔抱枕、車內(nèi)擺件 提供舒展“空座”
本次議題投票中，15.29%網(wǎng)友表示會細(xì)心歸置公仔抱枕、車內(nèi)擺件，以給乘客提供舒展的空座，避免乘客無所適從。很多網(wǎng)友總結(jié)到，“順風(fēng)出行是互助出行，車主分享空座，乘客分?jǐn)傆唾M，是具備共享精神的雙贏，也因此一個舒展的空座，既是對乘客的尊重，也表達了作為同路人的友好。”
另有網(wǎng)友補充，“我一般會將抱枕集中放到某一個空座上，不會散落四處。也會提前留意前排座位是否需要調(diào)整，以保證后排空間足夠。”
待客之道四：若遇對方身體不適 耐心關(guān)懷且及時幫助
本次議題投票中，16.14%網(wǎng)友表示，如果遇到乘客身體不適，會主動關(guān)懷對方，如果有需要，會及時幫助。很多網(wǎng)友總結(jié)，“出門在外，遇到難事在所難免，既然是同路人，就該有個照應(yīng)。一句關(guān)心，一個溫暖的舉動，都能讓對方感受到社會的善意。”
有網(wǎng)友留言，“家里舊傘較多，我就在車上備著，以備乘客不時之需，目前已經(jīng)送出兩把了。”
待客之道五：遇雨雪大風(fēng)等惡劣天氣 貼心送達遮風(fēng)避雨處
本次議題投票中，15.76%網(wǎng)友均表示，若遇雨雪大風(fēng)天氣，會主動將乘客送至方便對方的遮風(fēng)避雨處。很多網(wǎng)友表示，“所謂待客之道，其實也是換位思考和將心比心。在惡劣天氣下，對于車主來說，可能是多轉(zhuǎn)個彎，但對于乘客來說，卻是人情味。”
一位順風(fēng)車車主表示，“有時候天氣不好，條件允許的情況下，我都會給乘客送到小區(qū)樓下，多踩一腳油就能幫別人不被淋雨。如果出發(fā)前發(fā)現(xiàn)外面刮風(fēng)下雨，我也會提前通知乘客出門注意安全。”
另有網(wǎng)友總結(jié)補充到，“如果下雨導(dǎo)致路上積水，我一般到了目的地會先觀察下路面，找一個乘客容易下腳的地方，再停車。”
待客之道六：詢問了解對方感受 車內(nèi)音樂音量剛剛好
本次議題投票中，部分網(wǎng)友表示，會詢問了解同路乘客的感受，比如車內(nèi)音樂音量是否合適，避免對方不適應(yīng)但又不好意思表達。有網(wǎng)友總結(jié)經(jīng)驗，“可以建一個專門的曲庫，存一些平時喜歡聽的柔和歌曲，然后在途中作為背景音樂播放，愉悅自己耳朵的同時，也能讓同路人覺得輕松愜意不喧鬧。”
這些都是同理心的體現(xiàn)，一位順風(fēng)車車主表示，“每次回老家都會接跨城訂單，已經(jīng)有了固定的待客之道。一是乘客上車主動打招呼打破尷尬；二是快到服務(wù)區(qū)主動詢問是否要去廁所；三是乘客帶了大的行李箱會下車幫忙。”
還有網(wǎng)友總結(jié)，“如有老人或小孩，我會主動詢問對方是否暈車，或者是否有不舒服，并主動將車速放慢。”
待客之道七：車載香氛濃度適宜 順風(fēng)之路如沐清風(fēng)
本次議題投票中，有部分網(wǎng)友提出了“與眾不同”的待客之道，就是適當(dāng)使用車載香氛，并調(diào)整為適宜濃度。
一位網(wǎng)友留言，“淡淡的香味，能夠紓解一天的疲憊，但又不過于濃烈，就像清晨的那一句，你好。”
待客之道八：提醒莫忘安全帶 駕駛平穩(wěn)護心安
“從接了順風(fēng)單開始，一種責(zé)任感便油然而生了。只要載上乘客，開車都會比平時更穩(wěn)，速度適中，時刻注意乘客感受；也會習(xí)慣性地提醒乘客系安全帶，到了目的地一定要看好左右反視鏡，提醒乘客在后方?jīng)]來車時再下車。”
還有網(wǎng)友表示，“遇到?jīng)]有戴口罩的乘客，會主動提醒，如果乘客身上沒有口罩，會送給對方一個，這也是讓乘客心安的待客之道。”
校對 李海慧
