澎湃新聞12月29日從浙江省消保委獲悉，該委已如期收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告。
上周，浙江省消保委發(fā)布“雙11”期間對(duì)上述平臺(tái)的直播消費(fèi)體察情況：17位主播中近三成存在不合規(guī)現(xiàn)象，80批次直播商品中近四成不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該委還“點(diǎn)名”主播李佳琦，稱在其直播間內(nèi)發(fā)現(xiàn)1批次商品標(biāo)簽不規(guī)范。23日，省消保委約談相關(guān)平臺(tái)和主播，要求在28日前提交整改報(bào)告。
“從提交的整改報(bào)告看，平臺(tái)、主播態(tài)度端正，提出的整改措施切實(shí)可行，針對(duì)性強(qiáng)。 ”省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)提交的整改措施組織暗訪體察，監(jiān)督落實(shí)到位，今后將對(duì)直播帶貨行業(yè)形成常態(tài)化動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制。
針對(duì)主播的不規(guī)范直播和檢測(cè)發(fā)現(xiàn)不合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品等，各平臺(tái)回應(yīng)，通過(guò)停播，扣除積分、違約金等對(duì)涉事主播予以處罰，下架、封存不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費(fèi)者退貨退款要求，并提出加強(qiáng)監(jiān)管、提高商品質(zhì)量等的改進(jìn)措施。
淘寶表示將督促機(jī)構(gòu)、主播把好選品關(guān)，對(duì)進(jìn)入直播間商品的賣點(diǎn)信息、價(jià)格對(duì)比等進(jìn)行充分取證核實(shí)后再宣傳描述。拼多多表示將利用技術(shù)手段，重點(diǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)類目的店鋪和商品直播。京東表示將定期對(duì)主播進(jìn)行培訓(xùn)，制定違規(guī)處置措施。
相關(guān)主播也在規(guī)定時(shí)間提交整改說(shuō)明，接受消保委監(jiān)督和平臺(tái)處罰，承諾加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
李佳琦所在公司美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司表示，立即停止銷售相關(guān)商品，對(duì)庫(kù)存所有商品進(jìn)行更改，更改完畢且經(jīng)新一輪檢測(cè)后再上架。“Timor小小瘋”表示已下架不合格產(chǎn)品，今后不再上架，并將擴(kuò)大選品團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)控流程，形成直播間主播、助播及其他工作人員每?jī)蓚€(gè)月培訓(xùn)一次的常態(tài)化機(jī)制。“融威七號(hào)（小軒哥）”表示對(duì)已購(gòu)買涉事商品的消費(fèi)者設(shè)立先行預(yù)賠金，積極退賠。
