同一類(lèi)型、同一尺寸、同一材質(zhì)的餐盤(pán)，加上“網(wǎng)紅爆款”“ins風(fēng)”“牛排盤(pán)”等標(biāo)簽，標(biāo)價(jià)就翻倍；同樣是保溫箱，“輕奢”“復(fù)古”“商務(wù)風(fēng)”的產(chǎn)品總是賣(mài)得更貴……近日，不少消費(fèi)者吐槽在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的商品標(biāo)簽貓膩。
《工人日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用來(lái)幫助消費(fèi)者細(xì)化商品分類(lèi)的各類(lèi)標(biāo)簽，反而成為商家變相抬價(jià)的新手段。
商品貼上各種標(biāo)簽
【資料圖】
近日，正忙著給房屋翻修的湖北市民劉女士，準(zhǔn)備在電商平臺(tái)選購(gòu)新餐具。通過(guò)“餐盤(pán)”搜索頁(yè)面，她看中了一款標(biāo)價(jià)為22.9元的8英寸瓷質(zhì)平底餐盤(pán)。由于店內(nèi)沒(méi)有劉女士滿意的顏色，她再次使用圖片搜索功能尋找類(lèi)似的產(chǎn)品。
搜索后，劉女士發(fā)現(xiàn)，同樣款式的8英寸瓷質(zhì)平底餐盤(pán)在其他店內(nèi)售價(jià)為9.9元，差價(jià)達(dá)10多元，且發(fā)貨地均是廣東潮州，這讓她有些不解。
經(jīng)朋友小李提醒，劉女士對(duì)兩款餐盤(pán)頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，材質(zhì)、尺寸都相同，只是售價(jià)更高的被貼上“高顏值”“網(wǎng)紅爆款”等標(biāo)簽，而售價(jià)低的則主推“簡(jiǎn)約風(fēng)”“早餐盤(pán)”等概念。
據(jù)劉女士介紹，小李是在購(gòu)買(mǎi)保溫箱時(shí)遭遇了同樣的套路，才會(huì)進(jìn)行此番提醒。數(shù)月前，小李想購(gòu)買(mǎi)一個(gè)13升的保溫箱。“同樣是13升的保溫箱，產(chǎn)品A的售價(jià)為238元，產(chǎn)品B的售價(jià)才不到70元。”劉女士說(shuō)，兩款產(chǎn)品介紹的保溫效果是一樣的，明顯的區(qū)別在于前者主推“復(fù)古”“露營(yíng)”“輕奢”等概念，后者則僅僅寫(xiě)著“長(zhǎng)效保溫”“冷藏便攜”。
在劉女士向記者展示的產(chǎn)品頁(yè)面中，記者還看到許多商品都有4個(gè)左右標(biāo)簽，有的甚至高達(dá)七八個(gè)高頻標(biāo)簽，以此來(lái)保證盡可能出現(xiàn)在消費(fèi)者的搜索結(jié)果中。
標(biāo)簽溢價(jià)高達(dá)數(shù)倍
同類(lèi)產(chǎn)品，打上某些類(lèi)型的標(biāo)簽后，身價(jià)就能實(shí)現(xiàn)翻倍。記者在多個(gè)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，這樣的案例不在少數(shù)。
在聚集了30多萬(wàn)用戶的某網(wǎng)絡(luò)小組中，許多網(wǎng)友都曾發(fā)帖尋找某些產(chǎn)品的平價(jià)替代品，同時(shí)對(duì)商家通過(guò)標(biāo)簽抬價(jià)的手段進(jìn)行吐槽。根據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的內(nèi)容，“法式”“氛圍感”等成為服飾領(lǐng)域抬價(jià)關(guān)鍵詞，“輕奢”“ins風(fēng)”“女用”等則是日用品慣用的溢價(jià)標(biāo)簽。
對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師夏儀珍分析認(rèn)為，幫助實(shí)現(xiàn)商品溢價(jià)的標(biāo)簽，包括功能、用途、風(fēng)格、場(chǎng)景等多個(gè)方面。他表示，通過(guò)打上某些標(biāo)簽，日用品的溢價(jià)能達(dá)到2至3倍，文玩珠寶等甚至能達(dá)到5至10倍的溢價(jià)。
通過(guò)觀察產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例，夏儀珍發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在搜索時(shí)會(huì)下意識(shí)從自己最直觀的需求出發(fā)。例如，通勤場(chǎng)合或商務(wù)場(chǎng)合使用的商品，在不知道如何購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)傾向于帶上“通勤”“商務(wù)”等標(biāo)簽。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗認(rèn)為，通過(guò)商品標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)溢價(jià)屬于營(yíng)銷(xiāo)方式的一種，而且往往強(qiáng)調(diào)功能性表現(xiàn)詞匯的商品偏平價(jià)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能以外的氛圍、觀感、體驗(yàn)等相關(guān)內(nèi)容詞匯的價(jià)格會(huì)更高。
謹(jǐn)防買(mǎi)產(chǎn)品成為買(mǎi)標(biāo)簽
用來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)分類(lèi)的標(biāo)簽，成為商品溢價(jià)的關(guān)鍵詞。夏儀珍分析認(rèn)為，出現(xiàn)這種營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的很大部分原因在于，許多網(wǎng)店商家并不直接負(fù)責(zé)生產(chǎn)，而是一個(gè)推銷(xiāo)商品的賣(mài)貨渠道。他說(shuō)：“大家拿的是同一個(gè)貨源，想要賣(mài)出更多商品就要在營(yíng)銷(xiāo)上‘下功夫’，包括精準(zhǔn)定位的標(biāo)簽、圖片展示和產(chǎn)品故事等，那么賣(mài)產(chǎn)品就成為賣(mài)標(biāo)簽。”
夏儀珍表示，對(duì)電商平臺(tái)而言，這樣的做法并未被排斥。“一方面，標(biāo)簽化營(yíng)銷(xiāo)屬于商家的營(yíng)銷(xiāo)定位和策略，很難被平臺(tái)篩選排查；另一方面，能吸引更多更高額的消費(fèi)，平臺(tái)的流量增加，某些平臺(tái)的抽成和傭金等就更多，也就不會(huì)排斥這樣的做法。”他說(shuō)。
近年來(lái)，通過(guò)標(biāo)簽抬價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者曝光，并衍生出一些“反制”手段。記者在某社交平臺(tái)看到，許多博主開(kāi)始教學(xué)如何搜索來(lái)避開(kāi)溢價(jià)關(guān)鍵詞。例如，“化妝品收納”改為搜索“桌面收納”，“化妝臺(tái)刷”改為搜索“筆筒”，“工裝馬甲”改為搜索“老頭馬甲”等。
對(duì)此，夏儀珍也提醒消費(fèi)者，在搜索商品時(shí)要避開(kāi)精細(xì)化分類(lèi)關(guān)鍵詞，善用圖片搜索、價(jià)格排序等功能，盡可能充分地對(duì)結(jié)果頁(yè)面的各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)節(jié)比對(duì)。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照