部分電商平臺的雙11活動中，推出“買一送一”“買二送N”等優(yōu)惠形式。但此類優(yōu)惠普遍不直接打折，而是通過加碼贈品以及囤貨裝的形式，讓產(chǎn)品單價顯得更低。但這樣一來，消費者往往需要買更多的產(chǎn)品，才能獲得更優(yōu)惠的平均價格。因此，有網(wǎng)友在社交媒體上“求拼單”，力求在買到心儀產(chǎn)品的同時，也拿到更優(yōu)惠的價格。網(wǎng)絡(luò)拼單群應(yīng)運而生。這里面有風(fēng)險嗎？江蘇省消保委提醒：經(jīng)營者多點真誠，少點套路；消費者理性購物，盡量選擇熟人拼單。
“本地拼單”“異地拼單”
【資料圖】
應(yīng)運而生
在一些社交平臺輸入“雙11拼單”，并加上城市名，就能找到所在城市的拼單群。當一個人說出需求，有人響應(yīng)后，很快就會轉(zhuǎn)入私聊，組建自己的小群。為了減低風(fēng)險，本地的“拼友”一般會和住得近的人拼單，選擇當面交貨。如果在本地沒有找到“拼友”，可以尋找異地“拼友”，進行郵寄交貨。
在某社交平臺搜索“拼單”可見眾多響應(yīng)
這樣的拼單看似嚴謹合理，有著成熟的運作模式，但是和素未謀面的陌生人拼單，真的靠譜嗎？
在一個化妝品的拼單貼下面，記者看到這樣的字樣“550包郵。但是，我還沒有收到，自行預(yù)售。”在一個母嬰用品的拼單帖下面，有網(wǎng)友表示“我再看看”。此外，還有一些網(wǎng)友曬出了“拼單被騙”的經(jīng)歷。
有網(wǎng)友曬“拼單被騙”經(jīng)歷
拼單萬一出問題
維權(quán)成本高
江蘇省消保委認為，私人拼單是雙方或多方通過私下溝通達成共同購買意愿并支付價款的行為，這也就導(dǎo)致拼單陷阱多多、風(fēng)險重重、維權(quán)困難。
首先，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及合同的相對性原則，經(jīng)營者主要對訂單的付款者即下單人負責(zé)，其他拼單人因沒有直接與經(jīng)營者發(fā)生交易行為，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量、退換貨等售后問題，其他拼單人無法突破合同的相對性要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)售后責(zé)任。
其次，《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的是經(jīng)營者和消費者之間的交易行為，且經(jīng)營者應(yīng)具備持續(xù)有償向消費者從事商品生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的特征，因此，借雙11等購物促銷活動契機臨時組建的拼單各方均不屬于經(jīng)營者，即使下單人也是以個人身份參與到拼單過程中，拼單各方之間的權(quán)責(zé)分配屬于《民法典》合同編調(diào)整的范疇，即拼單人和下單人兩者事實上構(gòu)成了委托代買合同關(guān)系，拼單人將錢交給下單人，下單人購買后再將商品交付給拼單人，拼單人和下單人之間是委托和被委托的合同關(guān)系。一旦出現(xiàn)“跑單”、虛假發(fā)貨等問題時，陌生人之間臨時且脆弱的信任關(guān)系會瞬間崩塌，收錢后失聯(lián)、少發(fā)或者不發(fā)貨、臨時坐地起價等情況比比皆是。且無論是起訴還是仲裁，都需要耗費當事人大量的時間精力，維權(quán)成本不可謂不高。
經(jīng)營者要多點真誠
消費者要理性購物
省消保委人士分析，說到底，還是相關(guān)的雙11優(yōu)惠活動相對不合理。很少有電商平臺及經(jīng)營者選擇直接減錢，而是采用五花八門的活動，讓消費者“看不明白、算不過來、理不清楚”，就算是滿減也要翻過“湊單”這座大山，消費者在各種套路中漸漸忘記對優(yōu)惠機制的質(zhì)疑，反而在如何湊單和如何買的劃算的糾結(jié)中越陷越深。
省消保委提醒廣大經(jīng)營者：促銷優(yōu)惠多點真誠，少點套路，讓雙11真正讓利于消費者。同時消費者在享受拼單省錢快樂的同時，要理性購物，盡量選擇熟人拼單，拼單時一定要提前把價格、交貨方式、付款方式、贈品分配等約定清楚，保留好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等與交易有關(guān)的信息。
通訊員 徐悅
揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕
校對 陶善工
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