近年來(lái)，因燃?xì)庠钯|(zhì)量問(wèn)題或使用不當(dāng)造成的意外事件時(shí)有發(fā)生。7月6日，江蘇省消保委發(fā)布燃?xì)庠钸x購(gòu)及使用消費(fèi)提示。統(tǒng)計(jì)顯示，僅今年上半年，全省消保委系統(tǒng)就收到燃?xì)庠钕嚓P(guān)投訴116條，消費(fèi)維權(quán)輿情信息5959條。
圖源 視覺(jué)中國(guó)
投訴和輿情信息的焦點(diǎn)包括以下方面：
(資料圖)
一是燃?xì)庠钍酆蠓?wù)問(wèn)題，包括保修期內(nèi)無(wú)人修、加收費(fèi)用名目多、質(zhì)量問(wèn)題不退貨等。
二是質(zhì)量問(wèn)題，包括燃?xì)庠铧c(diǎn)火器漏火、缺少熄火保護(hù)裝置、鋼化玻璃面板破裂、燃?xì)夤芎鸵谎趸紳舛葯z測(cè)裝置不合格等情況。
三是網(wǎng)購(gòu)商品與宣傳不符，消費(fèi)者在618大促中購(gòu)買的產(chǎn)品，經(jīng)多次催促不發(fā)貨或收到的商品質(zhì)量很差，涉嫌虛假宣傳。
四是燃?xì)庠钍褂冒踩珕?wèn)題，包括關(guān)窗做飯一氧化碳中毒、調(diào)壓器不符合規(guī)定等情形。其他問(wèn)題還有精裝房配置的灶具與合同約定不符、燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售燃?xì)庠罹摺ⅰ鞍啤逼放圃旒俚痊F(xiàn)象。
江蘇省消保委發(fā)布家用燃?xì)庠钕M(fèi)提示，建議廣大消費(fèi)者在選購(gòu)燃?xì)庠顣r(shí)注意以下幾點(diǎn)：
一是根據(jù)自己實(shí)際使用的氣源條件選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。目前我國(guó)城市燃?xì)庵饕腥斯っ簹狻⑻烊粴夂鸵夯蜌膺@三種，不同地區(qū)的同一類燃?xì)饪赡芤灿胁町悺ＯM(fèi)者在選購(gòu)之前必須清楚自己所居住地區(qū)使用的燃?xì)忸愋停x擇對(duì)應(yīng)的灶具。
二是觀察產(chǎn)品包裝、標(biāo)志和外觀來(lái)大致辨別產(chǎn)品質(zhì)量。家用燃?xì)庠罹邔?shí)行強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理，選購(gòu)時(shí)要注意查看是否具有CCC標(biāo)識(shí)。優(yōu)質(zhì)燃?xì)庠罹弋a(chǎn)品通常具有外包裝材料結(jié)實(shí)、說(shuō)明書(shū)與合格證等附件齊全、印刷內(nèi)容清晰、產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、份量較重、板材較厚、加工精良、邊角處光滑無(wú)毛刺等特征。建議消費(fèi)者盡量選擇市場(chǎng)占有率高、口碑好的知名品牌，在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更保障。
三是要注意燃?xì)庠钍欠衽鋫湎ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。判斷是否有熄火保護(hù)裝置最簡(jiǎn)單的方法是觀察爐頭位置是否有兩根探頭。根據(jù)現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 16410-2020《家用燃?xì)庠罹摺芬螅矣萌細(xì)庠畋仨氂邢ɑ鸨Ｗo(hù)安全裝置，以便在發(fā)生突然熄火時(shí)起到保護(hù)作用，防止燃?xì)庑孤?/p>
四是要看燃?xì)鈱?dǎo)管結(jié)構(gòu)，當(dāng)家用燃?xì)庠罹叩娜細(xì)鈱?dǎo)管采用軟管接頭時(shí)，應(yīng)符合GB 16410-2020《家用燃?xì)庠罹摺分兴镜膬煞N結(jié)構(gòu)（Φ9.5mm和Φ13mm），俗稱“寶塔頭”結(jié)構(gòu)。燃?xì)鈱?dǎo)管結(jié)構(gòu)不合格，易導(dǎo)致燃?xì)夤苊撀洹⒙獾蕊L(fēng)險(xiǎn)。
五是盡量選擇節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。一般家庭餐飲習(xí)慣適合于使用火力比較猛（設(shè)計(jì)熱負(fù)荷大）的燃?xì)庠睿鶕?jù)實(shí)際使用效果來(lái)看，消費(fèi)者應(yīng)選擇單個(gè)爐頭設(shè)計(jì)熱負(fù)荷在 3.8kW至5.0kW范圍內(nèi)的產(chǎn)品。建議消費(fèi)者根據(jù)自己的生活習(xí)慣挑選不同熱負(fù)荷值的家用燃?xì)庠睿M量選擇一級(jí)能效的產(chǎn)品，響應(yīng)綠色消費(fèi)理念。
另外，消費(fèi)者在安裝、使用燃?xì)庠罹邥r(shí)還應(yīng)格外注意以下幾點(diǎn)：
1、燃?xì)庠罹叩陌惭b和調(diào)試應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作。消費(fèi)者在使用前需要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，使用時(shí)注意及時(shí)清潔，防止?fàn)t蓋堵塞。灶具在正常使用狀態(tài)下，其火焰應(yīng)為藍(lán)色且清晰無(wú)連焰、脫火現(xiàn)象，消費(fèi)者須注意觀察。
2、管道燃?xì)庖耸褂糜补芑蚪饘佘浌苓B接，使用橡膠、塑膠等非金屬軟管的消費(fèi)者需要注意加固接頭，防止軟管脫落。軟管長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)兩米。
3、注意灶具及部件的使用年限。按照《GB 17905-2008家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》和《GB 29993-2013家用燃?xì)庥孟鹉z和塑料軟管及軟管組合件技術(shù)條件和評(píng)價(jià)方法》的規(guī)定，燃?xì)庠罹呤褂媚晗抟云髽I(yè)明示為準(zhǔn)，且不應(yīng)超過(guò)8年，連接灶具的非金屬軟管儲(chǔ)存年限不應(yīng)超過(guò)1年，使用年限不應(yīng)超過(guò)3年。
4、當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)會(huì)聞到臭雞蛋的味道，應(yīng)立即關(guān)閉表前閥門，通風(fēng)換氣并撥打燃?xì)夤緢?bào)警電話。
通訊員 ?蘇消萱
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 盛媛媛
