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8月11日，中國互聯網金融協會（以下簡稱協會）在京召開互聯網金融行業（消金公司專場）異常維權應對工作座談會，24家消費金融公司負責消費者教育和權益保護工作的相關負責人參加了會議。
會議研究討論了《嚴重影響互聯網金融從業機構正常運營的異常維權應對指南》，參會代表針對異常維權的特征表現和應對措施提出了具體的修改建議，大家認為，當前非法職業代理投訴、惡意投訴等呈多發高發態勢，制定相關的應對指南極為迫切，應當按照“合法合規、先易后難”的原則，加快建立異常維權信息共享機制以及網絡異常維權信息快速處理機制。參會機構一致表示，全力支持、積極參與協會關于加強互聯網金融行業協同、維護行業正常秩序的倡議，“打鐵還需自身硬”，切實踐行負責任金融的理念，遵守國家有關法律、法規和規章，合規經營。參會機構呼吁更多的從業機構和社會各界參與進來，共同抵御黑灰產的侵害，保障從業機構的正常運營，保護消費者和從業機構的合法權益，維護行業的正常秩序，推動凈化金融市場環境，促進互聯網金融規范健康發展。
此外，協會還通報了催收業務相關自律管理工作的進展情況。
