據(jù)中消協(xié)官網(wǎng)8月22日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“破冰行動(dòng)”，并聯(lián)系中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)出倡議：飲品加冰需以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提。
中消協(xié)官網(wǎng)截圖
(資料圖片)
據(jù)中消協(xié)官網(wǎng)，有媒體報(bào)道，近日有消費(fèi)者在某知名飲料店選購(gòu)飲品時(shí)，發(fā)現(xiàn)飲品中冰塊含量占到飲品總量的2/3，冰塊含量過多導(dǎo)致飲用體驗(yàn)感變差。也有的消費(fèi)者反映，部分飲品在手機(jī)點(diǎn)單頁(yè)面的溫度選項(xiàng)只有“冰”，有些飲料店甚至拒絕消費(fèi)者提出的“去冰”飲品需求。
據(jù)悉，不久前，有一位江蘇南通的網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在某咖啡店購(gòu)買了兩杯拿鐵，但其中2/3是冰塊，喝幾口就沒了。而該咖啡店的點(diǎn)單頁(yè)面也沒有“去冰”的選項(xiàng)。這引起不少消費(fèi)者和網(wǎng)友的共鳴。
圖源 網(wǎng)絡(luò)
中消協(xié)指出，飲品加冰需以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提。消費(fèi)者購(gòu)買飲品時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)詢問消費(fèi)者是否需要加冰及加多少冰。若飲品存在確實(shí)無法去冰或飲品為特定的冰與配料結(jié)合等情況，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在點(diǎn)單頁(yè)面明確標(biāo)注或在點(diǎn)單時(shí)提示消費(fèi)者注意。
此外，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，為消費(fèi)者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通過備注方式調(diào)整加冰數(shù)量等個(gè)性化選項(xiàng)，供消費(fèi)者自主選擇，也可以將飲品和冰分開，由消費(fèi)者自主決定是否加冰及加多少冰。
中消協(xié)倡議還指出，消費(fèi)者購(gòu)買飲料時(shí)，默認(rèn)購(gòu)買的是飲料而不是冰。餐飲經(jīng)營(yíng)者可以在點(diǎn)餐臺(tái)、廣告單及食物圖片等顯眼處明示顧客有要求飲品不加冰的權(quán)利。若消費(fèi)者對(duì)加冰容量提出質(zhì)疑時(shí)，餐飲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以及時(shí)、正面的答復(fù)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾吡私獾剑K省消保委也關(guān)注到此現(xiàn)象，并在不久前的7月26日在微信公眾號(hào)發(fā)表意見，認(rèn)為商家應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，提醒商家加冰要有度。即使在夏日，也有消費(fèi)者因?yàn)樯眢w原因不能吃冰，需要去冰或常溫飲品；而飲品動(dòng)輒20元、30元的價(jià)格，更應(yīng)當(dāng)真材實(shí)料、物有所值。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 陶善工
