得益于多年大促經(jīng)驗的積累、基礎(chǔ)能力的投入以及大數(shù)據(jù)護盤，快遞爆倉已是過去式。然而，可以肯定的是，618是快遞行業(yè)一年中最忙碌、最緊張、也最充滿挑戰(zhàn)的時期之一。
第二屆小哥節(jié)（中國·浙江）即將啟幕之際，近日，浙江省快遞行業(yè)協(xié)會秘書長王躍平帶隊，小哥節(jié)618關(guān)心關(guān)愛系列活動陸續(xù)開展。我們走進一線網(wǎng)點，看望堅守崗位的快遞員小哥們，第一站來到天臺中通網(wǎng)點。小哥們究竟有多忙？
【資料圖】
業(yè)務(wù)量暴增，小哥早上6點不到就開工
“大家消費熱情滿滿，這幾天業(yè)務(wù)量增加了不少。”在天臺中通網(wǎng)點場地內(nèi)，從早上6點開始，許凱金就出現(xiàn)在網(wǎng)點，不停奔走，整理快遞集包袋，再一一套在傳送帶格口。網(wǎng)點門口外，一輛大貨車剛剛到港，滿載著包裹等待著新一輪分揀。
許凱金是90后，天臺人。2015年，做生意失敗的他回到老家。“當時日子過得不怎么樣。兒子出生后在為奶粉錢發(fā)愁，在朋友家吃飯時，朋友建議我嘗試做快遞小哥試試。”
許凱金決定加入中通，從頭打拼。在這個網(wǎng)點，他一干就是8年，每天早上六點多到公司卸貨分揀，派件送貨，下午將客戶的貨拉回公司后還要參與晚上的掃描發(fā)貨，九點多才下班。他不斷學習各種專業(yè)技能，不僅學會了開三輪車、鏟車和4.2米貨車等多種車型，還在送快遞的過程中提升了自己的溝通能力。許凱金說，“最辛苦時，會帶著老婆、孩子，一起騎三輪車送快遞。還好有老板的支持，小孩都是他們幫著帶大的。”
現(xiàn)在，他從一名普普通通的快遞小哥成長為網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管。老婆也加入網(wǎng)點，當起了客服。兩口子扎根快遞行業(yè)，勤勞肯干，生活蒸蒸日上。在工作中，他說自己不僅收入提高了，也收獲了客戶的認可，特別有成就感。
8年的時間，許凱金親眼見證著快遞行業(yè)飛速發(fā)展，“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量比以前翻了三倍多，我們也搬進了新場地，有了全自動的分揀線，大大減輕了大促的壓力。”許凱金告訴記者，以前的618是非常痛苦的，“打仗一樣，每天都到凌晨一兩點，有一年雙十一熬到了凌晨5點半，睡半小時又要送貨了。”現(xiàn)在，全自動分揀線一小時就可以處理一萬多票快遞，“再多的快遞，多干點時間就消化了。”
傳遞包裹，更傳遞愛心
“他的手速總是最快的。”提到許凱金，網(wǎng)點老板梅宇耀贊不絕口，“一家人都在這里，工作認真積極，讓我很放心。”
不僅如此，許凱金還是一個熱心腸。幫客戶搬運其他物品，扔垃圾都是順手的事，老人出門煤氣灶忘關(guān)漏氣，許凱金會去敲防盜門，叫親戚出來幫忙關(guān)煤氣打開窗戶。
2021年11月的某天，恰逢“雙11”派件高峰，許凱金夫婦加班到晚上11點才回家。在回家路上，經(jīng)過居民樓時許凱金聞到一股焦味。他們一路尋找起火點，同時立馬打電話報警。因火勢猛烈，許凱金不顧自身安危，從隔壁居民樓的陽臺進去，將著火的房子里兩個孩子救出，事后悄悄離開了現(xiàn)場。
英勇救火的許凱金被評為浙江省最美快遞員、“見義勇為先進個人”、浙江省“最美家庭”。不久前，中通董事長賴梅松給許凱金頒發(fā)“最美小哥特別獎”，獎勵了一輛電動汽車。
談到這些，許凱金有些不好意思，“其實我們是一個有愛的大家庭，老板父子倆都是善良有愛心的人。”
許凱金解釋，網(wǎng)點負責人梅安滿原本是做家具生意，2009年加入快遞行業(yè)。這些年網(wǎng)點非常穩(wěn)定，除了業(yè)務(wù)量增長之外，還有一個原因是梅安滿對員工的關(guān)愛。除了每年雙11雙12夜宵加餐等固定動作外，逢年過節(jié)，他還會額外給員工準備酒釀、食餅筒等當?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)小食。
“不僅對員工好，他對其他人也很好。”許凱金介紹，每年重陽節(jié)網(wǎng)點都會采購牛奶和糧油，送給100多名80歲及以上的山村留守老人。去年疫情防控期間，除了組織公司員工成立志愿服務(wù)隊，奔赴前線抗疫，甚至梅安滿的私家車都一起加入，幫忙運送防疫物資。
原來，小哥們傳遞的不光是包裹，還有愛。
小哥節(jié)關(guān)愛系列還將繼續(xù)
“他們身上，體現(xiàn)了浙江小哥金子般的品質(zhì)。”在浙江快遞協(xié)會秘書長王躍平看來，這個網(wǎng)點折射出了大愛。許凱金身為普通的小哥，勇于救火，樂于助人；梅宇耀身為一名網(wǎng)點老板，不僅關(guān)愛自己的員工，更是勇于承擔社會責任。
王躍平說，這個網(wǎng)點不僅關(guān)注市場，也關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，舍得投入，抓質(zhì)量，提升天臺的快遞服務(wù)體系建設(shè)，形成了良好的氛圍。“希望你們能多關(guān)注自己的身體，為行業(yè)作出更大的貢獻。”王躍平向辛勤工作的快遞小哥們表達感激和關(guān)心。
當天，小哥節(jié)組委會給網(wǎng)點送上飲料、冰袖、數(shù)據(jù)線等，讓大家能在炎炎夏日中感受到一絲清涼。
這個618期間，小哥節(jié)推出關(guān)心關(guān)愛系列，還將陸續(xù)走進一線網(wǎng)點。
這不僅僅是一次次簡單的慰問，更是一種情感交流和互動。通過這樣的活動，能將小哥們?nèi)諒?fù)一日辛勤工作和他們樂于助人的閃光點發(fā)揚出去，喚起更多人對小哥群體的關(guān)注。
小哥節(jié)屬全國首創(chuàng)IP，由浙江日報報業(yè)集團、浙江省郵政管理局主辦，潮新聞、錢江晚報以及浙江省快遞行業(yè)協(xié)會承辦。作為一個貫穿全年的媒體IP活動，小哥節(jié)的關(guān)注對象是千千萬萬的新就業(yè)群體。
2023年6月下旬，第二屆小哥節(jié)將啟幕，并在原有基礎(chǔ)上升級。在線上，潮新聞將開設(shè)“小哥之家”專欄，打造線上信息交流活動平臺，為行業(yè)和小哥發(fā)展出謀劃策。
在線下，我們將掛牌小哥之家，用于休息、補能、培訓(xùn)、進修等，為小哥搭建有溫度的落腳點。同時，也作為小哥和群眾的線下交流點、爆料點，反映他們“急難愁盼”。
