它是北京第10家分店、全國第492家分店，也是居然之家打造的全國首家智能家居體驗中心。它是居然之家智能家居體驗中心通州店，落子北京市副中心，是通州區規模最大、品類最全的高檔家居賣場，2023年8月26日正式開業。
作為居然之家數字化轉型的進階成果，智能家居體驗中心首次將智能汽車業態、家用電器業態以及居然之家旗下“天網”洞窩和“地網”前置倉融合在家居賣場內，邁向人、車、家三位一體的數字家庭時代，如何加速推進“大家居”與“大消費”的融合，打造數字家庭消費場景新標桿？業內人士分析稱，面對快速變化的消費需求和技術更新，持續創新和敏銳的市場洞察力是保持領先地位的關鍵，此時企業必須具備快速迭代和適應的能力。
(資料圖片)
首家智能家居體驗中心
“加1變10”，歷經14個月零20天后，居然之家完成北京連鎖版圖由個位數向兩位數的突破；從收編到入市，歷經235天后，位于大運河畔的京東運喬建材城已煥新改造成的國內首家居然之家智能家居體驗中心正式開業。
該門店建筑面積近10萬平方米，共分為六層。目前，引進品牌商家已超340個，入駐率超95%，智能、體驗業態占比近70%，涵蓋從設計到裝修、從購買建材到家具配套、軟裝布藝以及智能家電等各個消費環節，滿足消費者一站式購齊的家居賣場。
它不僅是居然之家首家以“智能家居體驗中心”命名的門店，也是？通州區目前規模最大、品類最全的高檔家居賣場，還極具特色。一方面，引入多個旗艦店和區域首店，比如顧家家居、依諾、老板、方太、聯邦家私、索尼等品牌；另一方面，首次融合智能汽車、智能家居、家用電器等多種新業態，比如特斯拉、比亞迪、哪吒汽車、索尼、三星、創維、海信等品牌。值得一提的是，居然之家旗下洞窩、居然智慧家、居然樂屋、前置倉匯聚于此，填補北京城市副中心高端商業空白的同時，也在完成居然之家“天網”與“地網”相結合，形成“線上引流、線下店倉”的全新商業模式。
居然之家智能家居體驗中心為通州運喬乃至城市副中心周邊地區帶來全新的消費模式和智能體驗，迎合了新消費群體年輕化、個性化趨勢，也順應了城市更新構建新商業地標的政策。開業首日，智能家居體驗中心人氣爆滿，進店人次近萬人、成交量超3000萬元，其中智能汽車當天訂購14臺。
填補空白、加快數字化轉型
在北京城市副中心打造國內首家智能家居體驗中心，有居然之家董事長兼CEO汪林朋自己的考量：填補市場空白與加快數字化轉型。
智能家居體驗中心改造前為通州運喬建材城，是通州區唯一兼具規模和檔次的一站式家居建材賣場，多年來深耕通州，名氣大、口碑好，是名副其實的區域龍頭，但品牌小、產品雜，不能滿足高質量需求的消費人群。另一方面，地處北京城市副中心運河商務區，地理位置優越，伴隨著北京城市副中心功能的導入，鼓勵傳統商圈加快提質升級，激發商圈發展新活力，構建城市副中心新型消費商圈已成為趨勢。
選擇打造以“智能”為引領的智能家居體驗中心，是居然之家在數字化轉型中的全新商業模式試點。2023年1月，汪林朋在收編京東運喬建材城時講到，該門店將會采用“天網”與“地網”相結合的方式，試點“線上引流、線下店倉”的全新商業模式。“天網”即居然之家旗下數字化產業服務平臺“洞窩”，它打破了傳統商業的物理時空局限，為商戶獲取流量；“地網”即線下的智慧物流平臺“洞車”，解決了物流配送和服務體驗“最后一公里”，為商戶降低倉儲與交付運營成本。
居然之家執行總裁王寧在開業當天表示，智能家居體驗中心將通過自主研發的數字化產業服務平臺“洞窩”，對商戶進行數字化營銷賦能，打造從流量獲取、分發、轉化到流量裂變和再循環的數字化營銷閉環，推動與廣大商戶的價值協同。同時為商戶提供標準化家居商品的前置倉和倉配送服務，將實體店打造成為“體驗交付合一”的新零售示范平臺。
占地3000平方米的居然之家首個前置倉落地智能家居體驗中心5樓，目前裝修工作已接近尾聲。居然之家智能家居體驗中心通州店店長鄒慶軍告訴北京商報記者，裝修完成后，前置倉將會擔任兩種職能，一個是以舊換新回收舊家具的存儲倉庫，另一個是為商戶和消費者開設臨時存放小件標準化產品的自提交付中心。“未來，前置倉的貨架都是自動化的，同時也有機器人進行數字化作業，屆時，可以自提，也可以直接快遞發貨。”
打造數字家庭消費場景新標桿
打造首家智能家居體驗中心，是居然之家加快數字化轉型的結果，更是為了迎合數智化商業時代下消費群體年輕化、個性化的趨勢，探索出人、家、車三位一體的新消費模式，打造數字家庭消費場景新標桿。
王寧表示，以“智能”引領實體商業的發展，目前，居然之家智能家居體驗中心的首層，目前已融合了高端家電、智能終端設備、智慧家庭操作系統和智能服務平臺，接下來將會不斷引入更多的“智能”業態，比如智能安防、智能穿戴設備、智能家電等智能系統或產品。“智能家居體驗中心通州店將成為北京家居行業的新標桿和首都副中心商業地標。未來兩年，居然之家將在全國30家核心主力店打造智能家居體驗中心，為消費者提供更為貼心的全屋智能服務。”
這并非居然之家首次探索出的“家居+”新消費場景。從2015年開始就圍繞家居業主體釋放資源，打造“大消費”平臺。2018年4月，由居然之家打造的首個一站式商業項目“居然之家家居生活mall”在北京麗澤商務區亮相；2021年12月，居然之家長春·世界里落子長春春城，打造成智慧生活體驗中心，成為商業新地標。
對于居然之家此次打造的數字家庭消費場景新標桿，中國家居/設計產業互聯網戰略專家王建國表示，將“人、車、家”等多種業態融合在一起，既是新的嘗試，又是符合促進家居消費政策，迎合國家數字化、智能化發展趨勢，這是值得肯定的。但這幾個消費領域都是低頻率、高客單價的產品，如何更好地實現品類互補、互導流量，還需當下市場的現實挑戰和考驗。
這一舉措可以說是對未來家居市場的一次“先發制人”。在數字商業創新增長顧問、網絡社會學學者唐興通看來，面對快速變化的消費需求和技術更新，持續創新和敏銳的市場洞察力是保持領先地位的關鍵，因此，企業必須具備快速迭代和適應的能力。“居然之家已經邁出了重要的一步，但這只是開始，如何確保各個業態能真正融合，并通過數據驅動持續優化用戶體驗，也是其加快推進構建數字家庭消費場景的未來布局方向。”
就在開業當天，居然智慧家通州店相關負責人透露，居然智慧家目前正在研發 “跨品牌、跨業態、跨終端”的通用智能家居 SaaS 系統，將于今年11月初在居然之家智能家居體驗中心亮相，屆時，智能家居、智能汽車及智能穿戴實現跨終端聯動，這或將成為數字家庭消費場景的新標桿。
北京商報記者 趙述評 劉小云
