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澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，8月中旬以來，全國鐵路暑運迎來返程客流高峰，8月12日發送旅客1532.6萬人次，創暑運單日旅客發送量歷史新高。7月1日開始至8月15日，全國鐵路暑運已累計發送旅客6.14億人次。
國鐵集團客運部負責人介紹，8月中旬以來，隨著旅游客流持續走高，鐵路旅客出行需求十分旺盛。鐵路部門在確保汛期旅客列車安全的前提下，積極適應市場需求，發揮高鐵成網運營優勢，統籌運用新線路新裝備等運力資源，精心制定列車開行方案，提升客運服務品質，確保了旅客平安有序出行。
一是擴大旅客運輸能力。全國鐵路日均開行旅客列車達10578列，較2019年同期增長18.9%。根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析，靈活增開旅客列車，組織動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂，在部分旅游城市間開行夜間高鐵，最大限度提升客運能力，有效增加熱門地區和方向運力供給，持續開好公益性“慢火車”，努力滿足人民群眾出行需求。
二是豐富客運產品供給。服務旅客暑期出游，在北京、上海、廣州、西安、杭州、黃山等主要旅游城市間，加大旅游列車開行力度，與景區、酒店協調聯動，提供全程旅行服務；開好紅色游、研學游等特色旅游列車，打造熊貓專列、敦煌號、京和號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化出行需求。
三是提升運輸服務品質。加強高峰時段旅客乘降組織，動態增加進出站通道，加大安檢查危力度，落實站車空調、餐飲、供水等基本服務，做好老幼病殘孕等重點旅客愛心服務，在3500組動車組列車上推廣應用“鐵路暢行碼”，在120個車站實行便捷換乘，為旅客提供更多便利，改善出行體驗。
四是保障兒童學生出行。針對暑期兒童、學生旅客集中出行，加大服務保障力度，增加人工驗票驗證力量，在進出站口、電梯、站臺等關鍵處所加派引導組織和安全保障力量，加強母嬰候車室服務，站車廣播及時提醒兒童旅客出行注意事項，列車乘務人員重點關注兒童旅客。用好學生優惠票資質線上核驗新功能，新入學的大學生持錄取通知書即可享受優惠票價，為學生旅客提供良好服務。
五是確保鐵路安全暢通。積極應對臺風“杜蘇芮”“卡奴”，落實汛期安全行車措施，組織鐵路干部職工加班加點、日夜奮戰，加強線路巡查檢修，及時修復水害受損線路，保障鐵路大動脈暢通，全力確保高鐵和旅客列車安全。堅持全國鐵路“一張網”，加強運輸集中統一調度指揮，采取停開列車避險、組織迂回運輸、增開同徑路高鐵等措施，科學調配運力，為旅客安全出行提供了有力保障。
鐵路部門提示，目前，西安至成都、北京至成都的普速、高鐵車次及京廣高鐵北京至武漢、京滬高鐵北京至上海等方向的部分車次還有余票，旅客可通過鐵路12306網站（含手機客戶端）等官方渠道查詢和購買。暑期鐵路客流進入高峰期，請旅客朋友合理安排行程，盡量錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同維護良好出行環境。澎湃新聞記者 王俊
