帶隊圓滿完成電子稅務局改版上線工作，讓全市數百萬納稅人“多跑網路、少跑馬路”，足不出戶就能辦理多項涉稅業務，稅務大廳拿號排隊數量下降三成；自主研發推出發票實時驗舊功能，驗舊速度從每秒55張飛躍到每秒1萬張，一解頭部電商企業的開票難題，有效保證了全市納稅人億萬級發票用量的供應。這位在稅務系統中屢創奇跡的科技尖兵，就是北京市稅務局征管和科技發展處一級主任科員肖東梅。2023年，她被授予“全國五一巾幗標兵”稱號。
完成電子稅務局改版上線 納稅人足不出戶就能辦業務
【資料圖】
從事稅務工作二十載，肖東梅從基層稅務大廳的基礎崗位做起，后轉戰稅收信息化工作一線，在項目管理、網絡安全、系統運維和軟件開發多個崗位積累沉淀，參與了金稅三期推廣運維、電子稅務局合并改版、大數據平臺等多個重大稅收信息化項目，先后負責過“E窗通”開辦、實名辦稅和積分落戶指標審核等20余個日常項目的建設，全流程、全方位、多維度地參與稅收征管改革實踐。
2018年稅務系統機構改革，國地稅合并后，原來的兩套網上辦稅系統也要整合，建成新版的北京市電子稅務局，新的稅務部門一下子面臨金稅三期系統并庫調整和客戶端改造成網頁版的雙重挑戰。金稅三期系統可以調整的窗口期很短，在壓縮建設周期和測試時長的同時還要充分驗證，避免影響百萬納稅人辦理業務，調整難度極大。
金稅三期系統集中工作組組建后，肖東梅全程參與，并克服種種困難，帶領60人的攻堅團隊，從大年初三開始進行每天15個小時的攻堅戰。740個測試樣例、470筆問題提交單、228個優化問題，職工們就這樣連續奮戰一個月，圓滿完成電子稅務局系統的改版切換，系統實現平穩過渡。這一年，征管旺季里稅務大廳人頭攢動的壓力明顯下降，叫號量下降了28%。
創新發票驗舊業務 有效保證海量發票供應
肖東梅時刻把納稅人和基層稅務干部的痛點、難點、堵點問題放在心上，主動學習云計算、流計算等先進技術，并學以致用，將現代化信息技術應用在稅務部門的項目實踐中。
驗舊售新是發票領用前的規定動作，在傳統經營模式下，發票現有驗舊速度可以滿足企業的日常需求。但京東作為全國最大的頭部電商平臺之一，每天能開出120多萬張發票，“6·18”“雙11”活動期間發票開具量更是迅猛增長，11月開票量高達2千多萬張，單日最高100多萬張，人工發票驗舊成了制約發票領用的“短板”。
稅務大廳的工作人員為此加班加點，開設專門窗口幫助京東開展驗舊業務，但4個窗口同時辦理每天最多也只能手工驗5萬張發票，無法滿足京東快速大量開具發票需求，直接影響到企業高效發貨經營運轉。如火如荼的互聯網經濟，讓老業務遇見了新問題。
憑借多年來對信息化前沿技術的學習積累，肖東梅敏銳地抓住問題核心，急納稅人所急，創新地提出“用流式計算”的解決方案。看到其他人驚訝的眼神，她耐心地解釋，“流式計算可以很好地對大規模流動數據在變化過程中實時進行分析處理，沒有先例，我們就爭取成為先例。”
2020年“雙11”前夕，肖東梅引入的大數據流計算技術成功上線運用，從根本上變更了發票驗舊的邏輯，電子發票實現即開即驗，驗舊速度完成從每秒55張到1萬張的巨大跨越，提速近200倍，一舉破解了人工發票驗舊難題，有效保證了全市納稅人億萬級發票用量的供應。新冠疫情期間，涉稅業務網上辦理的高穩定性和低故障率也保障了企業的用票需求和正常生產經營。
因為這項技術創新舉措，京東特意給稅務部門寫來感謝信。企業會計還滿心期待地建議，“咱們北京這個做法，什么時候能推廣到全國范圍就好了。”
面對企業的贊譽，研發技術時充滿霸氣的肖東梅卻變得低調謙遜，“感謝企業的認可，優化營商環境得落實到行動上，我只是做了我應該做的。”
保障273家退稅主體方便快捷完成冬奧退稅申請
2022年冬奧會在北京成功舉辦，這場全世界矚目的盛會背后有著無數不為人知的奉獻者，他們默默發力，為北京冬奧會保駕護航。
北京市電子稅務局是全國唯一承接北京2022年冬奧會退稅業務的網上辦理平臺，接到任務后，肖東梅對北京冬奧會退稅業務流程進行了全面盤點，梳理其中可能出現的問題，跟同事們一起重點對北京冬奧會退稅相關的非居民組織、企業如何登錄電子稅務局自行辦理退稅業務等一系列問題進行深入討論和研究。針對北京冬奧會退稅業務特點，按照“系統獨立、流程獨立、入口獨立”的設計思路，在電子稅務局“冬奧會退稅申請”專欄實現主動推送賬號密碼免注冊、退稅申請表和發票信息免填寫、退稅全流程辦理免接觸“三免”全周期、高效率、保姆式的退稅服務，在新冠疫情期間最大程度保障了273家退稅主體方便快捷地完成退稅申請。
“一個又一個大項目，一場又一場攻堅戰，難道不覺得辛苦嗎？”在被問到這個問題時，肖東梅爽快地笑了，“怎么不苦啊？加班是家常便飯，尤其是處理大項目，有時候忙完一天累得手指頭都不想動。但是支撐我堅持下去的信念特別簡單，就是想把事情做好，在我參與的每個項目里盡我所能，既規范、科學，又讓納稅人和稅務干部都能感受到方便、簡單，這就是對咱們稅務科技人最大的認可。”
多年以來，在稅收信息化崗位上，肖東梅不斷攻堅克難，扎扎實實推進重點項目高質高效落地，以嚴謹的工作態度和嫻熟的業務技能蠃得廣泛贊譽，多次獲得嘉獎、記功。2023年，她獲得“全國五一巾幗標兵”稱號。
如今，肖東梅再次全身心地投入到金稅四期的推廣上線工作中。全新的征程已經開啟，她將向著更高、更遠、更新的目標前進，為智慧稅務建設貢獻力量。
（勞動午報記者任潔 通訊員張欽偉）
