三秦都市報-三秦網訊（余睿婕）今年以來，工商銀行漢中人民路支行進一步優化社保卡服務工作，提升服務基礎民生工作能力，取得顯著進展。截至3月末，該行累計啟用社保卡近3萬張。
該行認真踐行“我為群眾辦實事”工作作風，在辦理社保卡過程中全程有工作人員指導，有效縮短社保卡制卡時間，緊跟自主化社保服務，積極加強硬件設施的布設，滿足群眾即時補換卡需求，完善服務功能，實現社保卡制卡、發卡、激活等一站式服務，極大方便了群眾，提升服務效率。實施多項惠民優惠政策，免收社保卡的年費、小額賬戶管理費、信使服務費用、跨行取現免手續費等。
在日常廳堂服務中，該行利用網點的便民服務設施，主動做好年老或者行動不便等特殊客戶激活或補辦社保卡服務，開立多個專屬辦理社保卡業務的金融窗口，縮短客戶辦理時間，提升客戶體驗。社保卡業務辦理高峰期間，該行主動延長上班時間，加班為客戶辦理社保卡激活和補辦業務，加班為客戶打印社保卡照片。對于臥床不起、家中有年邁老人等無法到主動到網點的特殊情況，該行為他們開通綠色通道特事特辦，在認真核實客戶情況、嚴把風險關鍵點的同時，主動到偏遠鄉鎮提供上門服務，急客戶之所急，解客戶之所需，為客戶提供周到、暖心、便捷、適老的服務，竭力為客戶提供細致優化的“綠色通道”服務。
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