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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（崔柳 記者 黃艷）為扎實開展好“三個年”活動，培優(yōu)市場主體生存發(fā)展土壤，國家稅務總局彬州市稅務局念好“簡”“快”“精”“專”四字訣，奮力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好的稅收營商環(huán)境新高地。
以“三簡”促便民。持續(xù)“簡審批”“簡流程”“簡資料”，進一步降低辦稅繳費負擔。將13項涉稅資料納入容缺辦理范圍，取消報送12項稅費資料，將22項稅費資料改為留存?zhèn)洳椋黾?項告知承諾制稅務證明事項。簡化變更登記業(yè)務操作流程，實現(xiàn)變更登記信息自動同步。同時，大力推廣“非接觸式”辦稅，電子稅務局線上服務事項達233項，占業(yè)務總量的96％，持續(xù)提升辦稅繳費便利度。
以快辦提效率。在辦稅服務廳導稅臺配備業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富的導稅員，為納稅人繳費人提供涉稅業(yè)務咨詢、辦稅繳費引導、自主辦稅輔導、資料預審等前置服務，對符合“簡事快辦”的業(yè)務，由導稅員直接辦理，無需叫號排隊，極大地壓縮了辦稅時間，提高了辦稅質(zhì)效。“以前去窗口排隊，一兩分鐘的業(yè)務排隊就要十幾分鐘，現(xiàn)在在導稅臺就能直接辦理，節(jié)省了很多時間。”咸陽天元財稅事務有限公司辦稅人員張剛說。
以精服促發(fā)展。通過征納互動平臺與納稅人繳費人進行實時信息互動，提供遠程“一對一”政策輔導、業(yè)務咨詢、訴求響應服務，為納稅人提供“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的服務體驗。“通過征納互動平臺，實時就可以向稅務干部咨詢稅收優(yōu)惠政策和業(yè)務辦理流程，方便快捷，”陜西西平物流有限責任公司財務人員對征納互動平臺的服務贊不絕口。
為護航企業(yè)發(fā)展，彬州市稅務局為全市48戶重點項目及招商引資企業(yè)提供“稅務管家”服務，彬州鑫瑞志宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責人項目經(jīng)理丁磊介紹說，“我們的項目入駐彬州以后，‘稅務管家’團隊主動上門，為我們提供稅費政策宣傳、納稅申報輔導、涉稅風險提醒等服務，對我們在投資規(guī)劃、開工建設過程中涉及的稅費政策和“急難愁盼”問題進行“一對一”輔導，為我們企業(yè)的良性發(fā)展提供了很大幫助。”
以專業(yè)增質(zhì)效。積極創(chuàng)建“楓橋式”稅務局，掛牌成立滿意工作室、稅費咨詢投訴舉報中心和公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)節(jié)中心，依托“一室兩中心”提供稅費咨詢服務，拓寬納稅人繳費人訴求反映渠道，快速處理涉稅爭議，高效預防化解涉稅矛盾糾紛。招募“稅費服務體驗師”，定期開展體驗辦稅活動，主動查找政策落實、業(yè)務流程和服務質(zhì)效等方面存在的問題，持續(xù)提升服務質(zhì)效。下一步，彬州市稅務局將圍繞營商環(huán)境突破年各項重點任務，主動征集涉稅需求，著力解決一批辦稅繳費痛點難點問題，持續(xù)開展系列培訓活動，把稅費新知新政源源不斷送入納稅人手中，推動稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
