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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 李佳 實習(xí)生 劉夢圓）展覽會主辦方如何更規(guī)范的進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)？會議活動期間，可提供的配套服務(wù)都有哪些？一場場重要會議怎樣才能做到有章可循？10月9日，隨著陜西省《展覽會現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》、《會議服務(wù)現(xiàn)場規(guī)范》兩項省級地方標(biāo)準(zhǔn)在西安曲江國際會議中心公開發(fā)布，會展服務(wù)有規(guī)可循，一舉填補了陜西省會展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。一項項細(xì)致入微的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)新鮮出爐，隨之推廣運用將為陜西、西安會展服務(wù)業(yè)的整體躍升開辟全新路徑，在規(guī)范展覽場館運營管理、優(yōu)化場館服務(wù)項目、提升會展服務(wù)質(zhì)量、提高陜西西安會展競爭力等方面發(fā)揮重大作用，標(biāo)志著陜西會展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步入新階段。
陜西省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化管理處處長王龍、陜西省商務(wù)廳會展業(yè)發(fā)展處處長南陽、西安市商務(wù)局會展業(yè)發(fā)展處處長王志功、西安市市場監(jiān)督管理局曲江新區(qū)分局副局長霍炬，陜西省、西安市會展行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)以及20余家會展企業(yè)一同為兩項陜西地方標(biāo)準(zhǔn)揭幕發(fā)布。
據(jù)了解這兩項會展標(biāo)準(zhǔn)仍然由我省會展業(yè)龍頭企業(yè)——西安曲江國際會展（集團(tuán)）有限公司組織主導(dǎo)編制，這也是繼 2021 年發(fā)布陜西省首個會展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《展覽場館運營規(guī)范》以來，在主管部門及相關(guān)行業(yè)專家專業(yè)支持下，所獲得的兩項最新成果。
作為西北地區(qū)迄今為止唯一一家涉足展覽、會議領(lǐng)域的國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點單位， 曲江會展集團(tuán)已先后主導(dǎo)編制了三項省級地方標(biāo)準(zhǔn)。
陜西省商務(wù)廳會展業(yè)發(fā)展處南陽處長介紹說，近年來企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識逐步增強，這三項地方標(biāo)準(zhǔn)的出臺就是企業(yè)主導(dǎo)推動標(biāo)準(zhǔn)化的典型案例，希望通過地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，有力推動會展行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地發(fā)揮地方標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)和推動作用，將以政策方面的傾斜與扶持吸引更多企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制定工作，掌握標(biāo)準(zhǔn)化，融入標(biāo)準(zhǔn)化，踐行標(biāo)準(zhǔn)化。
發(fā)布會上，曲江會展集團(tuán)介紹了兩項地方標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容。《展覽會現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》以展覽會主辦方和服務(wù)商對展覽會參展商和觀眾提供的現(xiàn)場服務(wù)為對象，通過 6 個章節(jié)將展覽會現(xiàn)場服務(wù)的相關(guān)方要求、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容和要求、服務(wù)評價與改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范要求。《會議現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》主要適用于會議中心及其他會議場所提供的會議現(xiàn)場服務(wù)。通過會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境保潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評價改進(jìn)等 11 個章節(jié)內(nèi)容對會議現(xiàn)場服務(wù)事項進(jìn)行了規(guī)范。同時在附錄中細(xì)化給出了會議服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、會議擺臺及臺面物品擺放要求。
陜西省市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化管理處王龍?zhí)庨L宣讀兩項地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布通告并指出，《展覽會現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》《會議現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》的制定發(fā)布，正是貫徹落實《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》及我省實施意見的具體實踐，對于塑造陜西會展品牌、推動我省會展產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。
