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2023年春運(yùn)已經(jīng)開始，作為城市春節(jié)期間的重要運(yùn)力保障，很多網(wǎng)約車司機(jī)在春運(yùn)期間選擇堅(jiān)守崗位，繼續(xù)為南京市民提供出行便利。1月11日，美團(tuán)打車南京司機(jī)權(quán)益保障委員會(huì)(下文簡稱“美團(tuán)打車司委會(huì)”)在線下開展主題為“新春送福 ‘美’好同行”的春運(yùn)保障溝通會(huì)以及新春慰問活動(dòng)。美團(tuán)打車司委會(huì)代表感謝過去一年司機(jī)師傅的辛苦付出，也希望司機(jī)師傅們能在春運(yùn)期間為南京市民提供更優(yōu)質(zhì)更安全的出行服務(wù)。堅(jiān)守崗位的優(yōu)秀司機(jī)、服務(wù)標(biāo)兵收到了平臺(tái)贈(zèng)送的暖心福利。
春運(yùn)期間乘客出行需求倍增，司機(jī)接單壓力也不小。美團(tuán)打車根據(jù)市場需求和行業(yè)慣例，在南京推出春節(jié)服務(wù)費(fèi)，結(jié)合乘客出行時(shí)段特點(diǎn)，加推高峰時(shí)段流水翻倍獎(jiǎng)、滿單獎(jiǎng)等幫助網(wǎng)約車司機(jī)在春節(jié)期間增加收入，保障節(jié)日期間運(yùn)力充足。其中，春節(jié)服務(wù)費(fèi)將全額給到司機(jī)，平臺(tái)分文不取。從去年12月開始，美團(tuán)打車就已經(jīng)面向廣大司機(jī)推出了“1億保障基金”，其中包含春節(jié)前后給到司機(jī)的出車激勵(lì)和調(diào)度補(bǔ)貼。
▲南京美團(tuán)春運(yùn)保障溝通會(huì)現(xiàn)場，網(wǎng)約車司機(jī)共話安全出行
在南京美團(tuán)春運(yùn)保障溝通會(huì)上，司機(jī)師傅們針對春節(jié)期間如何更快接單以及如何為乘客提供優(yōu)質(zhì)安全的乘車服務(wù)進(jìn)行了討論，此外還對今年以來的平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品功能以及司機(jī)溝通活動(dòng)提了很多中肯的意見和建議，美團(tuán)打車南京的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場都做了詳細(xì)的記錄和反饋。比較貼心的是，美團(tuán)打車還專門為網(wǎng)約車司機(jī)準(zhǔn)備了健康防疫禮包。“近期南京商場購物、休閑娛樂的網(wǎng)約車訂單正在持續(xù)恢復(fù)，春節(jié)期間本地出行需求預(yù)計(jì)會(huì)更多，選擇錯(cuò)峰返鄉(xiāng)，一方面能為用戶提供出行便利，另一方面也可以多賺點(diǎn)錢，一舉兩得。”活動(dòng)現(xiàn)場的司機(jī)師傅講到。
春運(yùn)期間，各個(gè)城市的火車站、機(jī)場等交通樞紐的壓力也開始增大，美團(tuán)打車將會(huì)加大外出旅游、出行就醫(yī)、商場購物等各個(gè)場景中的運(yùn)力調(diào)度，保障春運(yùn)期間乘客安全有序出行。與此同時(shí)，美團(tuán)打車的城市、客服以及應(yīng)急處置各團(tuán)隊(duì)，將持續(xù)實(shí)行7*24小時(shí)安全值班，對春節(jié)期間出行就醫(yī)人群、老年人出行等提供必要的指引和保障，全力保障司乘節(jié)日出行安全。
2022年以來，美團(tuán)打車在合規(guī)運(yùn)營、司乘安全、司機(jī)收入透明、駕駛員人文關(guān)懷等方面不斷加大投入，并取得了一些成果，切實(shí)履行駕駛員權(quán)益保障責(zé)任，不斷增強(qiáng)駕駛員歸屬感。美團(tuán)打車南京司委會(huì)的負(fù)責(zé)人表示：“平臺(tái)服務(wù)好司機(jī)與司機(jī)服務(wù)好乘客的正向循環(huán)機(jī)制已經(jīng)得到了有效的實(shí)踐和檢驗(yàn)，新的一年，美團(tuán)打車將繼續(xù)聆聽司機(jī)的聲音和反饋，完善司機(jī)運(yùn)營方式，提升網(wǎng)約車駕駛員的榮譽(yù)感和歸屬感，把司機(jī)服務(wù)落到實(shí)處”。
校對 王菲
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