隨著2022年雙十一臨近，各大電商平臺大促又提前開啟。其中，淘寶天貓將價保時間從15天延長至27天，引發(fā)關(guān)注。
延長后能防住雙十一套路？
針對往年大促中存在“先漲價再降價”“保價只保商品售價、不算紅包”等問題，各大電商平臺也進行了相關(guān)規(guī)則的升級，價保時間延長就是其中之一。
【資料圖】
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受采訪時指出，價保是一個約束，價保時間延長則對商家的定價約束增加，所以在減少雙十一虛假優(yōu)惠方面有一定作用。由于價保時間能夠覆蓋整個雙十一期間，這也逼迫商家在此期間給出客觀的低價。
東吳證券批零社服首席分析師吳勁草則認為，價保時間延長更像一種增量服務(wù)，如今各大電商平臺基本都是靠紅包、補貼、滿減等進行雙十一促銷，很難在這方面再出新，所以只能在服務(wù)上多做一點。
而相比往年繁復(fù)的玩法，2022年的雙十一營銷手段似乎也簡化許多，以直接滿減和發(fā)放滿減優(yōu)惠券為主。針對這一變化，吳勁草評價，“購物節(jié)已成為每年的‘固定節(jié)日’活動，復(fù)雜的玩法搞了這么多年了，其實意義不大，效果也不好，簡單一點兒挺好的。”
盤和林也認為，簡化是好現(xiàn)象，既然是要優(yōu)惠，那么就要給出實實在在的優(yōu)惠，不然雙十一的人氣會一年不如一年。
不斷提高購物便利應(yīng)是企業(yè)目標
而隨著競爭的日趨激烈，各家電商平臺在價格上的讓利空間已經(jīng)越來越小，因此未來比拼的還是服務(wù)。
在提升消費者購物便利方面，盤和林建議平臺最好能給出每件商品的時間比價，也就是建立全年商品價格波動曲線，讓消費者能清楚看出這件商品在雙十一是不是一年內(nèi)的最低價，以此防止部分商家先漲價再減價。
據(jù)了解，部分平臺在商品頁面已經(jīng)可以顯示商品價格在一段時間內(nèi)的波動，只是時間過短。比如唯品會可以顯示商品是不是60天內(nèi)的最低價，但大部分平臺還沒有這一功能。
盤和林還建議價保政策繼續(xù)進行升級，直接自動退差價。“當前的價保機制下還是需要用戶申請才能退差價，這對消費者并不公平。”
大促自然也少不了直播帶貨的參與，但此前的直播中也同樣暴露出不少問題。如刷單造假、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等。對此，盤和林認為應(yīng)考慮從機制上將帶貨主播和商品質(zhì)量綁定，這樣既能防止虛假宣傳，也能督促帶貨主播選品的時候保持謹慎。同時可以通過讓消費者有權(quán)后續(xù)修改產(chǎn)品使用體驗的辦法減少買評論的行為。
此外，企業(yè)的正當權(quán)益保護也不容忽視。盤和林強調(diào)，不僅要防止店鋪刷單，也要關(guān)注集中退單，防止競爭對手惡意退單、差評，給雙十一大促創(chuàng)造一個健康的環(huán)境。
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